淘宝投诉的入口之前在5月调整过一次，投诉类型、投诉处理流程、投诉发起条件等等做出调整。原本投诉只有PC端增加了小蜜。现在的调整是对于延迟发货的，会在2018年11月20日开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口。
一、淘宝投诉“发起条件调整”内容如下：
二、淘宝投诉入口调整中的FAQ
1、此次调整对卖家的影响是什么？
此次调整增加了买家的投诉渠道，可能会引起卖家投诉量的增长，建议商家朋友及时关注并处理；
2、交易过程中收到违背承诺的投诉，我是否还要发货？
若此订单还在发货时间内，建议您按时发货哦，平台会结合规则来判定卖家是否存在延迟发货的行为；
若已经超过发货时间，建议您跟买家友好协商，或在投诉处理中时点击【同意赔付】进行赔付。
3、收到买家的投诉，如：“商家自行承诺未履行”，但是自己并没有存在此类违规，需要如何处理或者申诉？
亲，请您核实买家的真正投诉诉求是什么哦，例如：买家真正投诉诉求为：投诉卖家“未按约定时间发货”，且卖家存在此行为，建议卖家联系买家友好协商或者主动赔付，淘宝会根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
4、我已经超时未举证了，已进入淘宝处理阶段，但还有“同意赔付”按钮，我需要操作吗？
请自检自查是否存在未按约定时间发货/拒绝发货/缺货等行为，若存在，请您及时点击【同意赔付】进行赔付；若不存在，请您点击【我要留言】说明原因，淘宝小二介入后会依据平台规则处理。
俗话说得好：“国有国法，家有家规”，每个平台都有自己的规则，至于我们为什么要遵守规则卖家们应该心里清楚，遵守规则做好公民，平台才会关照你，而且还能规范市场，对买卖双方都有好处！而且卖家还可以从规则中分析出淘宝...
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