如果商家发现有异常订单行为，如恶意**的买家，商家可以在拼多多商家管理后台对该订单进行投诉，具体的投诉处理流程下面为你分享。
一、异常订单投诉有什么好处
可以对异常订单进行投诉，投诉成功后的订单不会受到平台的虚假交易违规处理。如果你申请不发货，投诉成功后订单会自动退款，且不用发货，同时订单也将不被记入贵店的销量。
二、拼多多异常订单投诉处理流程
1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对异常订单进行投诉。
2.输入要投诉的订单号
（1）每次最多只能投诉20笔订单，当输入20个订单号之后无“增加”按钮；
（2）本店铺的订单都能投诉，但是只有当日已成团订单（当日0点到24点的订单）（包括退款中、退款成功、交易成功的订单）能免除虚假交易违规处理。
（3）输入的订单号前后不要留空格，否则会报错；投诉的订单号输入有误或重复时，系统会拦截提示；审核中和审核通过的订单不能重复投诉。
注意：如果商家要投诉订单为恶意订单，建议选择“我有证据，申请上述订单均不发货”
3. 选择投诉原因,根据实际情况提交凭证进行投诉，带“*”号为必填项。
4.点击“提交投诉”按钮，系统会自动校验投诉信息并报错，进行二次确认，如下图。
订单号报错的原因包括三种：订单已经审核通过、订单在审核中、订单非您店铺的订单。
建议商家对报错的订单进行核实修改，如坚持提交，则上传的订单号不包括报错的订单。
5.投诉提交后，会增加一条投诉记录，商家可以关注审核状态查看审核结果。
点击查看操作下面的“详情”，进入投诉详情页，如下图所示
通过订单号：投诉成功的订单
未通订单号：投诉失败的订单
注意：投诉通过的订单可以不发货，平台会做自动退款，并按照缺货赔款处理，每单赔偿5元
三、异常订单投诉常见问题
1.投诉“买家大量拍下不付款”，投诉成功后订单会自动取消吗？
答：当您投诉成功后“买家大量拍下不付款”成功后，投诉成功的订单会自动取消，库存会自动恢复。
2.投诉错误的收货信息需要提供什么凭证？
答：建议您提供收货信息（收货联系方式、收货地址）错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。
a.收货手机号多位或少位请提供订单全屏截图，比如手机号是1234567890，少一位数字;
b.收货地址不详派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如：收货地址是上海市普陀区中塘路，未到小区名，派件员无法送到买家手中。
3.敲诈订单不是同行可以投诉吗？
答：只要您认为是买家恶意敲诈，保留好凭证就可以进行投诉。
4.买家收到货后申请退款，但是投诉异常订单投诉成功，可以不退款吗？
答：异常订单投诉成功后，您将不会因为这些订单（成团时间在当日00:00-23:59间的订单）受到平台的虚假交易违规处理。并且， 商家可申请异常订单不发货，平台审核通过后，订单退款给消费者，订单状态从待发货变为已退款，但是您仍需要按照正常订单处理售后。
5.买家收到货后给了差评，但是投诉“买家不是以交易为目的”（同行之前因纠纷产生的订单）投诉成功了，差评给删除吗？
答：买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验和感受，所以产生的评价不可以删除。但是您将不会因为这些订单受到平台的虚假交易违规处理，建议您通过掌柜回复对评价进行解释。
6.同行恶搞的订单申请退款，异常订单投诉也成功了，还会计入品质退款率和纠纷率吗？
答：目前投诉成功的订单只免除虚假交易处罚，售后维权仍需要正常处理，品质退款率和纠纷率是否计入以订单的最终处理结果为准。
7.异常订单投诉成功了，但是买家多次更换账号恶搞，你们能拦截不让他在我店铺下单吗？
答：目前平台暂无拦截功能，如果您发现买家多次更换账号频繁骚扰，建议您在买家下单后及时报备，对订单进行投诉。
8.异常订单投诉失败了可以申诉或者二次投诉吗？
答：目前每笔订单不限制投诉次数，投诉失败的订单可以再次发起投诉，但是处在投诉审核中的订单不能再次发起投诉，建议您耐心等待投诉结果，如果您对处理结果不满意可以再次发起投诉。
9.成功后对我的订单有什么影响？
答：（1）订单投诉成功后，该笔异常订单将从您的销量中剔除；
（2）部分投诉成功的订单（成团时间在当日00:00-23:59间的订单）将会免除此订单引起的虚假交易处罚；
（3）当您提交了不发货申请，如果投诉成功，订单会自动退款作缺货赔款处理不用发货。
10.同行之间没有历史订单，但有聊天记录，可以投诉吗？
答：没有历史订单，如您通过跟买家聊天发现是同行恶意下单，请上传完整的聊天记录进行投诉。
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