天猫售后百分百是指退款中带有售后百分百、售后无忧的退款订单，针对这类订单可以享受到极速退款，当然主要针对的人群还是信誉优秀良好的用户，具体来了解下：
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1、覆盖范围
覆盖订单类型：天猫（天猫超市、天猫国际、飞猪等暂不支持）
测试期间，一级类目如下：
美容美体仪器、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、零食/坚果/特产，后续将逐步开放
2、覆盖退款场景
买家发起退款申请且不需要退货的超时，预计4月10号上线。
买家发起退款申请且需要退货的超时，预计5月17号上线。
3、受享人群
- 信誉评级为“良好” “优秀”、“极好”的用户
- 超级会员
4、享受额度
信誉良好、极好用户：1000元以内
超级会员：1000-5000不等
APASS用户：10000元
5、开放退款场景
退款中带有“售后百分百”、“售后无忧”服务标的退款订单
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6、超时时限变更如下
售中：仅退款的消费者发起等待商家响应超时由72小时缩短为24小时，退货退款的消费者发起等待商家响应超时由72小时缩短为24小时。
售后：仅退款的消费者发起等待商家响应超时由72小时缩短为24小时，退货退款的消费者发起等待商家响应超时由72小时缩短为24小时。
7、服务流程
1.享受售后百分百权益，如被商家拒后若再次修改协议，天猫主动介入（代商家处理退款）
2.如卖家未点击发货申请或消费者已收到货退款并提交退货单号，系统将“极速退款”立刻退款到您账号.
8、常见问题
1）为什么享受不到“售后百分百”服务？
可能是由于您的账户诚信等级不符合条件哦。
有未还款的极速垫付催缴单
2）为什么极速退款后要向我催缴？
获得垫付退款金额后，如您主动申请“退款撤销/取消”或产生纠纷判定结果为打款卖家或者实际退款金额小于垫付金额等情形，则需要您将多余获得款项在规定时间（7天内）归还平台。
企业QQ 800055007
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