一年一度的双十一狂欢节即将来临,要想玩的high,取得好战绩,就要在明白双11规则的基础上,制定有意思的玩法。整个双11前后大致可划分为三个阶段,根据这三个不同的阶段,这里给出了适合小卖家双11玩法的最佳策略......
第一阶段:前10天预热期玩法
11月1日到11月10日这10天是双11的预热期,预热期需要重点关注预热海报、预热专题、公告模块的作用。
预热海报
预热海报的作用是为了抓住人们的眼球,吸引注意,引发收藏。预热海报要具有视觉冲击力,将店铺的促销内容重磅推出来。预热海报可以是单独的,也可以是系列展示的。
预热专题
预热专题可以展示双十一商品清单。一来方便买家提前收藏;二来可以结合收藏情况,预测商品热度,为双十一页面商品排序作参考。
公告模块
公告模块的作用是统一告知和宣导,为消费者提供清晰便捷的购物指引。如大促购物攻略、自助购物流程、倒计时等。不过,在设计表达时,要注意逻辑清晰和简洁美观。
大家需要注意的是,不要为了预热而预热,尽力将这一时期变成自己的热卖期。为什么?因为双十一之前的销量都会计入权重,销量和权重上来了,排名也会跟着提高,双十一当天带来的自然流量是非常可观的。双十一当天销量不计权重,淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期,一味押双十一当天,那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位,那双十一之后,依然会带来大量的搜索流量,这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。
第二阶段:双11当天热卖期玩法
双十一从运营角度来说,不应该作为一个整天规划,而是要具体分成四个时间段:
0:00-3:00
8:00-16:00
16:00-20:00
20:00-24:00
由于每个时间段,商家之间的PK重点是不一样的,所以每一个时间段要使用不同的玩法。
1、0:00-3:00这个时间段拼的是预热
预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热阶段,添加到购物车是一个非常重要的环节,商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车,这样才能更好地达成转化。这个阶段消费者的主要心理就是捡便宜,他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会,他要在这个时间段内变现。比如,针对老用户可以通过发送短信,告知在2:00之前下单付款能获得什么样的折扣、奖励等。
2、8:00-16:00这个时间段拼的是搜索
今年双十一是星期二,是一个正常上班的日子,消费者可以从容地购物,这样的用户购物行为以搜索为主,所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢?每年的双十一,比如搜索“风衣”这个词,下面会出来4个频道:综合排序、销量优先、人气,还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天,很多人会点这个出来的宝贝。如果搜“风衣”,点开这个频道,在它的首页下面,会赠黄金长尾关键词,假如你有20个豆腐块,你还会觉得会场资源重要吗?
3、16:00-20:00这个时间段拼活动资源
这个时间段,从消费者日常场景来看:在下班的路上、准备晚餐、吃晚饭等。这个时间段内一般是做两件事情:第一件事:拼资源,如果店铺业绩做得不错,可以找小二要资源位,以标杆业绩打动他。第二个事情:拼活动,把当天店铺活动、商品活动、老顾客活动在这个时间段内形成小高潮,用大奖刺激消费者把碎片时间转化为购物时间。
4、20:00-24:00最后这个时间段拼氛围
双十一马上结束,这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜和心仪的产品,担心错失最大优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围:双十一倒计时、抽奖活动结束通知、热卖宝贝即将售罄标签……给客户一种错过就是失去的紧迫感,加快下单的速度。
第三阶段:后10天答谢场玩法
双十一之后,还会有流量进店,店铺可以根据双十一的销售情况准备答谢场。制作新的促销海报和销售公告,告知买家双十一销售数据、库存情况、发货情况,打造良好的售后体验。11月21日也就是双十一结束后的10天,淘宝习惯性会安排聚划算促销,帮助备货过多的商家,利用这10天和聚划算资源,可以把多余库存清理一下。
双十一后还有双十二,此后还有春季上新。店铺要抓住机会,在大促结束后的半月时间里,切不可掉以轻心,要持续提升店铺的销售能力,保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。
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