中小卖家如何把“小而美”做到极致

在和朋友们交流的时候，我发现很多朋友们的店铺里的在售宝贝都很多，甚至达到上百个，这个就不说了，关键是还比较杂，什么都有。这部分朋友是没有理解店铺动销率的含义吧，在此给出一个公式，店铺动销率=有销量的宝贝/在售宝贝，也就是说如果你的在售宝贝数是30个，而只有3款宝贝有销售，那么你的店铺动销率就是3/30=10% 这意味着什么？意味着淘宝会认定你的宝贝大部分都是不受买家欢迎的，既然不受欢迎，淘宝凭什么给你流量，给你权重呢？

所以这个事情请大家引起重视，如果用星星来表示一个因素对店铺的影响和重要程度的话（5星为最重要），店铺动销率至少也要占到3星的程度。尤其是我们这些新手卖家，一股脑把产品放上去了，心中还希冀买家会通过进店宝贝顺带卖出其他宝贝，殊不知当滞销产品比重太高的时候，淘宝已经把我们放弃了，当没有顾客的时候，当我们的主推宝贝都得不到展现的时候，我们还会考虑顺带卖出宝贝吗。

那么保持多少动销率最好呢？答案想都不用想当然是百分之百。

但是百分之百的动销率，莫说是我们中小卖家，哪怕是超级大卖家也不一定就敢保证自己店铺能做到，所以我们能做的只能是尽自己最大的努力去提升动销率。

具体做法：

1.先看自己的店铺的宝贝是否是同属一个类目，我们刚开始做店铺只专注做一个类目，做起来之后再考虑发展相关类目，比如你是做女装的，就专一做女装，什么女鞋啦，围巾了就不要再让这些影响你整个店铺的动销率了，而且店铺也显得比较杂乱，当你的店铺拥有一定实力之后再陆续发展也不迟，现在就做只会成为累赘，而淘宝也无法给你定位你到底是主营什么。一个核心兵贵精而不在多，以点破面，由面成体！

2.当店铺宝贝重新规划好之后，计算自己规整后的店铺动销率，当然，如果你本来就是只专注一个类目，那么恭喜你，你将有可能成为第二个马云，计算完毕之后看自己的店铺动销率是否高于30%，如果你想在店铺动销率方面做好，甚至超越别人，说实话30%已经是最保守的一个数字了，的意思不是说咱们不卖那些暂时还没有销售的宝贝了，而是进行战略方面的调整，以退为进，蛰伏起来，当店铺做起来之后再逐渐上传你下架的宝贝，我相信那时你上传的效果绝对不会是放在那里无人问津。

小而美是很多中小卖家都提到过的名词，相信大家都懂的，大家都知道美包括宝贝的详情页要美，店铺首页要美，而在这里想和大家说的是客服这一块也是打造店铺美的形象的一个重要领域，美就是买家的体验度高。那么什么是买家体验度？

买家体验度说白了就是买家从进入你的店铺浏览你的宝贝，找客服询问，到下单，然后收货，如果有需要甚至会退款，退货。这整个过程对你店铺的感受就是买家体验度。这中间包含了许多点，详情的好坏、客服的热情度、专业性，包装的漂亮程度，售后的服务态度和解决买家问题的速度等等，这些都做到位了，买家就会觉得你的店铺美，也就是说美就是产品美，店铺美，服务美。

你把这三个美做到了，即使买家真的要退款退货，只要你的服务态度和速度能跟上，即使不选择你的产品，至少不会给你差评吧？当然，如果真遇上专业的差评师了，咱们也只能自认倒霉，毕竟这个世界这么大，什么人都有。

总结：现在比的除了本身的质量之外，比的还有服务，服务也是价值的体现之一，大家可能都去过海底捞吧，为什么里面这么贵大家还趋之若鹜？细想之下他们的服务占了很大的原因，我们做店铺也是一样的道理，只要真正的站在买家的角度去考虑问题了，那么转钱只是顺带的事情，也只有这样才能真正挣到钱。如果只考虑自己怎么挣钱，不顾买家的感受，那就不美了哦！