大家都知道流量是网店赖以生存的基础,但是在疯狂引流的同时,又有多少人注意到,网店的跳失率直接决定了店铺的转化。没有转化,没有停留,网店即使千万级流量,又有何用呢?
想必新手卖家都遇到过这样的窘境,当客户点进你的网店,却在几十秒,甚至几秒钟就点了返回键。虽然淘宝各类目竞争激烈,也因为客户的喜好层次不齐,但这都不是一个不合格店铺所要的借口。合格的网店,即使没有转化,长时间的停留也会促成买家的收藏和关注,转化也就是迟早的问题了。那么,究竟是什么原因令客户迅速离开了我们的店铺,又怎么才能留住他们呢?
1.自动播放
用户:这真让我发狂。如果我购物的时候遭到不想听的不必要的杂音的轰炸的话,我就想马上离开。
2.弹窗
用户:如果你想用弹窗弹我,那我就想被弹窗直接从你的网店给弹开算了。但是如果弹窗只显示半分钟或者一分钟,而且内容还算是有用的,那我还能稍微忍受一下。
3.插入式广告
用户:插入式广告太多,每点击一个链接的时候,我心里希望的是能直接被带到我点的那个网页,而不是被扔到一个挂着大大的广告牌的页面。。
4.缓慢的加载
用户:要我等?!如果我真心想看你的网店,或者我真的必须看,那或许还能等。但仅仅是图片吸引我点进来,那我可不愿意多等一秒。
5.广告优于内容
用户:拜托,我是买产品,不是看广告。如果广告真的那么有效,我还要产品作甚!甚者店家还会把广告的载入顺序优化,先载入广告后载入产品页。缓慢的广告服务器加上一个缓慢的网店页面,我干嘛还要看。
6.糟糕的导航栏
不废话,上图:
7.视频大于文字
用户:用视频来介绍产品,是一种新的趋势,特别对于新手卖家来说。但是如果我有空看个三分钟的小短片,何不配合点文字,给我几十秒搞定,更加快捷,而且对网店的搜索优化也有好处。
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