如果说差评师、骗保师、发票师等是淘宝商家深恶痛绝的,因为他们的存在损害了商家的利益。那么砍价师的出现,商家们则是另一番复杂的心态。毕竟砍价师是在撮合买卖双方,虽然压榨商家利润,但是确实是帮忙销售了商品。下面通过一起访谈,帮您了解砍价师这个行业。砍价师,师,本为传道、授业、解惑者,而如今,他们却成为了一个商业帝国的矛盾体,矛与盾的较量,又将开始一段新的征程!
事情经过:
自古以来,“矛”与“盾”就是一对无法融合的事物,他们的存在必将引起一场风波。差评、质检、发票等一系列受官方限制的因素正在逐渐改变我们商家的运营方式,而在商家改变的同时,消费者也在慢慢地改变了自己的消费行为——先砍价,再购买!砍价的主体不是消费者本身,而是同为商家的砍价师们。商家、砍价师、消费者,三者之间的关系究竟如何牵连,形成一个生态圈?是福还是祸?
小胡,目前是网络非常火的砍价师,也是一家两钻店铺的掌柜。在多家媒体的报道下,他的业务可谓是风生水起,每日来店铺要求砍价的人数络绎不绝。采访途中,小胡无奈道“非常抱歉,半夜11点才能接受小编的采访,现在我的手都一直在颤抖,砍价的岁月太难熬。”忙碌的生活,让小胡的身心疲惫,却也给他带来了月入万元的高薪。苦与乐,他都接受,在他的心中貌似只有两个字“服务”。
嘉宾访谈:
在与嘉宾小胡的聊天中,小编也不知不觉中对“砍价师”这一职业越加好奇,并邀请他针对一些读者比较感兴趣的话题展开了采访。
小编:在您眼中,“砍价师”是否受到商家和消费者的一致好评?
小胡:在我眼中,是这样认为的!作为砍价师,很多时候我们就像润滑油,而消费者像一个生了铁锈的轮轴,有我们的存在才能将像铁锈般的淘宝商家一一磨圆,使得消费者的购物之路畅通无阻。在我们的帮助下,消费者享受到了优惠的价格,而商家们也获得了一个新的客户,在我们三者之间,我们都是获利的一方,这样就形成了如今的砍价生态圈。
小编:淘宝“砍价师”与线下的砍价者有何区别?区别在?
小胡:在我了解的范围内,两者是有很大区别的。线下市场,存在这样一类砍价者,他们主要针对建材行业,而且主要的目标是团购市场,因此他们不能准确的称呼为“砍价师”。转而看到互联网这片市场,我们的目标客户群体是所有的消费者,无论您是要购买牙*、毛巾这类的低价产品,还是像珠宝首饰这样上万元以上的产品,我们都是接受客户的要求,来进行我们心中的砍价位。同时,我们的交易完全是在支付宝的保障之下实现的,如果客户不满意我们的砍价位,我们也是可以接受退款的。因此,线上与线下砍价师两者之间还是有本质的区别。
小编:优秀的砍价师需要哪些技能?
小胡:作为网络砍价师,电脑是必须会的,其次是了解淘宝,了解各大行业的利润差,以及集市店铺与天猫店铺的区别。说到真正的技能,应该是以下几点:1、亲和力:我们无论是跟客户交流,还是要跟我们的砍价商家进行沟通,我们始终都是抱着谦和的态度,只有这样才能获得对方的好感与认可;2、良好的文字功底:有人会说,我们又不需要写文章,要有文笔干嘛!其实这种理解是错误的,在我们的眼中,客户就像我们的情人,我们必须用优美的文字来完成一份完美的“情书”来打动对方,因此文笔还是非常重要的;3、行业的了解程度:砍价师,看似只需聊聊天,就能获取佣金,其实不是这样的。在同行眼中,我们砍价师就是一个“百事通”,只要您能提出的行业知识,我们都略知一二,进而为接下来的砍价做好价位,只有这样我们才能够获得客户的满意,获得更多的佣金。
小编解析:
在嘉宾小胡的网络采访中,小编真正意识到了砍价师的不易。一个半小时的采访,小编的双手似乎已经在颤抖了。不是因为小编紧张,而是跟嘉宾小胡的交流过于迅猛,所以导致双手过于酸痛。在采访内容中,我们看到了小胡对砍价师这个职业的独特理解——润滑剂!是的,不仅仅砍价师是润滑剂,还有像差评师、发票师等他们都是润滑剂,只是有时候润滑的部位不对,因此导致了车的方向开反了,开进了一条没有灯光的道路。开车有风险,润滑需谨慎!
说到“师”,我们必须意识到一个问题:众多的师出现,是何种因素造成的?社会环境?消费者行为?还是相应的法制建设出现问题?在此,我们无法给出正确的答复,或许这是一个社会进步的必然结果,存在即合理,无需去在意过多的身外之外!
“客户虐我千百遍,我待客户如初恋!”这一句经典的客服台词,在当下砍价师的眼里,就像金科玉律一样。在小胡的砍价生涯中,他的最长恋爱长跑线达到了一个月之久,无知无畏的求爱心,最终让他获得了单笔过万的砍价记录。这是淘宝史上的奇迹,也是砍价师对“爱”一直紧追不舍的信念。在砍价师们享受爱情的同时,我们的红娘消费者与商家,似乎也在享受着这份甜蜜,你侬我侬!这便是一个电商生态圈中的爱情故事,永远永远……
在砍价师这一职业中,我们看到了时代的进步确实带出了很多的奇人异事。月入过万、享受爱情、生态圈形成,这一系列的事情发生,全来自于一个词“思维”。思考,是人类与其他生物的本质区别,也是一个电商人必须具备的技能。店铺流量下降,是关键词不行,还是产品主图有误,亦或者是行业选择错误,导致换季无销量,这些都需要我们的商家来思考。因此,从事任何一个行业,思维才是最重要的!假设有一天,您真正学会了如何利用思维来管理一件事情,那月入过万还离您远吗?