如何让你的店铺拥有铁杆粉丝？

 如何经营自己店铺的忠诚顾客？如何让顾客成为自己店铺的铁杆粉丝？

淘宝10年，您开店有几年了，淘宝店主们，您还记得最初的老顾客们吗？他（她）现在是否还会到您店里消费？您还有他们的资料吗？您有在经营您的过往顾客吗？他们是否是您忠诚的顾客？您是否对他们有过很好的售后服务？您让他们记住您的店铺了吗，每一位顾客的第一次交易，第二次交易，第三......您有看重多次到您的店铺交易的顾客么？

我们今日话题，想聊聊咱们店铺的粉丝顾客，即店铺的铁杆粉丝，我们如何经营店铺顾客的忠诚，如何让顾客主动找上我们店铺，记住我们？成为第N次的回头老顾客，老粉粉.

以下经验和观点值得借鉴。

1.给店铺商品一个精准定位，因为定位明确，才能引吸同类嗜好和喜好的客户群体。

定位分为：商品定位及顾客群体的定位。

举例：如果是卖女装，是卖少女装，还是熟悉装？或者休闲装，亦或OL职业装，又或者是明星大牌高档奢侈装？店铺经营的商品尽量不要太杂了，风格统一。

另外，顾客群体的定位，就不用多说了，你的顾客是学生类的还是打工族类的，或是老板型的。每个层次的消费价位是不同的......

2.想要有回头顾客，就得有品质保证的商品。

好品质是穿出来的，是用出来的，时间是证明商品的最佳检验物证。如果您想做长久的生意，想让顾客再次回头，您的品质是第一张牌，商品好，人家才记得住您的店。即店铺的品质好口碑。

3.愉快的交易过程及无忧的购物体验。

想让顾客再次光临您的店铺，头一次的购物心情非常重要，所以，售中的服务，一定要特别细心和耐心，要让他们感受到您尊重他们，并且非常欢迎他们。

愉快的交易过程会让你获得意外的订单哦，刚开店时，遇上一些比较特别的顾客，自己会特别不耐烦的应付，甚至特别显出自己的个性（想要在顾客显示自己的个性，突出自我，那您就不要做生意了），或者直接告诉自己，这样的难缠的买家，您下回就别再来了，不知道是不是接触上千来位顾客了，心也炼就得特别的强大，对中差评有免疫力了，不那么的反感，而是能够心平气和的跟顾客交淡了。

 想要顾客变为自己的忠诚粉丝，回头顾客，应该让顾客自己主动想到我们，并购买我们的商品，而不是我们努力寻找他们，我们要做的是，将我们的商品及服务做到准顾客心里想要的模式及等级。让消费者，我们的买家做主，主动选择我们！才是经营忠诚顾客的最终目标。

当然，做回头顾客的生意，我们目前还有很多方式，比如会员制,积分......淘宝卖家朋友们，对于经营回头顾客，经营老粉丝，成为您的店铺铁杆客户，您在做了吗？

  让我们对经营店铺老顾客成为店铺粉丝，给赋予新的内涵及新的营销思维吧！