影响店铺亚健康的五大指标

        和人体的健康状态指标一样，网络店铺也有衡量其健康状态的指标。那么一家网店如果处于亚健康状态，都是受那么指标影响呢？作为网店的掌柜，必须明了这些影响网店亚健康的指标，才能对症下药，认真处理好每个环节，恢复网店的健康状态。

      保持一个店铺的健康状态非常重要，掌柜们都希望更多的生意，健康的店铺是有生意的起点。但是就像人体受到各种因素影响会处于亚健康或者生病一样，网店有时也会处于亚健康状态。而引起店铺亚健康的因素有很多，如果您的网店正处于亚健康状态，以下所列五大指标必须引起您的重视。

      1、客户评价：客户的评价就是店铺的口碑。有好的口碑，大家的生意才会做得风生水起。所以网店的掌柜对好评都有偏执狂似的喜爱。放眼淘宝，没一个亲会欢迎中差评的，一见到中差评如雷轰顶了，哭天抢地的。唉，被好评绑价了的卖家真可怜啊。可是有中差评难免，我们会面临越来越挑剔的消费者，买家的眼光越来越“毒”到，尽管掌柜们把他们像上帝那样供奉着，但他们还是会因为货物的小瑕疵，发货速度，服务态度等诸多小问题而给我们差评。更有甚者，还出现了职业差评师这类掌柜们闻之色变的群体，一旦跟他们纠缠上了，则是时间和精力的无尽损耗。如何获得客户好评？如何避免客户给予差评？相信每个开网店的掌柜都想过这些问题。因为客户评价的好坏对于店铺是否健康太重要了。

       2、动态评分：动态评分，与好评一样：是客户在交易结束后给卖家打的一个分数，分为“描述相符”，“服务质量”，“发货速度”，“物流速度”4项，最高5分，最低1分。前3项会计算到卖家店里的分数里，第4项与卖家无关。不起眼的动态评分现在是越来越起眼了，因为动态评分实行买家匿名制，卖家无法得知某一买家所打的分数，反正评了卖家也不知道，所以很多买家下黑手的时候到了，谁叫你发货那么慢啊，服务态度那么坏啊，4分，3分由我评了，熟不知，本来红红的评分，不晓得给哪位亲一评全拉绿了，店铺一下子变成亚健康了。很大程度上，动态评分就是一个用来坑害卖家的恶法。

       3、退款率：生意好的时候掌柜们都想新产品多上点，然后把供应商好看的宝贝一股脑全上架了，没想到产品一上架即客被亲拍下了，大家一定偷着乐啊，心里美滋滋的。没想到供应商那边一问，没货！厚着头皮跟客人说：亲，退款吧！退了退了，亲啊，早不退晚不退，等凌晨2点掌柜睡觉的时候申请退，退款速度长的惊人啊！！然后再加上一个客户不满意的宝贝，无条件退款了，唉，店铺退款率直线上升。

       4、滞销宝贝：不知道这个词，亲们有没见过，滞销宝贝可是蛮严重的。您是否遇到过某些月份销售业绩还行，但不知道咋的，在某些月份，每月只有一单，直接哭死，绞尽脑汁想不出为啥？？直到看到“滞销宝贝”这个词，才突然惊醒了，原来滞销宝贝害处这么大！！亲们记住了，3个月无销量的称为滞销宝贝了，淘宝认为是不畅销的宝贝，您说还会给您搜索流量吗？？所以我们得时不时安排产品上下架，或者修改标题，或者修改详情什么的，严格杜绝滞销宝贝的产生，安排产品上下架既可以让宝贝有更多的曝光率，同时让淘宝认为我们上架的是绝对新鲜的宝贝。这样做了之后，亲，不怕搜索流量不到您家店铺哟！

      5、搜索转化率：一个买家搜索进来，为何会直接跳失呢？ 关键词流量，我一直认定为转化最大的一环！一个商品真正的转化来源，最大因素取决于关键词，没有人会无缘无故的去一家店铺拍商品，价格又不是很便宜，礼品送的又不是很吸引人。 一个人真正的购买力，来自自己的需要，需要的时候脑海里呈现自己要的产品，从而在淘宝网搜索商品，然后进行价格比较，从而选择你的店铺！进到店铺首页引入的是价格，第二个是图片的点击欲望，一个好的宝贝主图往往能比别人的流量带来的多一点，建议大家优化自己价格的同时，也可以优化自己的宝贝主图，如果别人搜索到同一个词，同一样的价格，你的图片很清晰，很直观，很明显，你已经获得了这个UV，从而才可能引导进一步的转化可能性！

      影响店铺亚健康的因素是很多的，不过感觉这几点特别关键。致于怎么解决，其实都这都是淘宝对各位卖家的一个严格的要求，要求提供给消费者的是一个畅销的，更优质的宝贝。同时也是一个残酷的卖家淘汰赛，杠杠的、免费的、优质的搜索流量只给健康的店铺，健康的宝贝，所以，做淘宝的亲们得时时提升自己，注意宝贝上下架，宝贝鲜活度，同时发货速度、服务态度、宝贝描述，退款时间，控制退款率，都做到无可挑剔，才可时时维持店铺的健康，与亚健康说拜拜。