新手遇到运费纠纷怎么办？看这里！

新手开店过程中基本上会遇到很多的问题，最不好处理的就是和买家之间的纠纷问题，但纠纷很多都是由于与非导致的，这些事小编总结的一些大家在开淘宝店的过程中经常会遇到的，看看如何解决吧！

一、退货或换货邮费该由谁承担？

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。

哪边过错就哪边承担邮费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。相信这一点大家应该很清楚。

二、发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？

1、商家包邮产品由卖家承担发货运费；

2、非商家包邮产品，发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。

三、怎样才属于买家有理拒签？

有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。遇到这两点都是属于买家有理拒签范围。

四、7天无理由交易，邮费谁承担？

关于七天无理由退换货的运费问题，这个问题一直很让新手卖家们头疼，想给买家安全感，但是又怕带来一堆的麻烦事。那么非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

五、退货邮费我同意承担，但是买家要求退货时选择到付，卖家可以拒绝吗？

卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。以免又造成不必要的纠纷。

六、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，现在货物无法送达，产生运费了，该谁承担?

如果是买家自己填错地址，或者是改地址的时候没有和您确认，相关运费由买家承担；但若买家已进行了确认，之后出现此问题的，相关运费就需要卖家自己承担了。

七、卖家同意买家退货，但是默认的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是按照旧的地址发回，导致我收不到货。这时候产生的运费，由谁承担？

如果卖家需要变更退货地址的，请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的，同样通过阿里旺旺与买家进行确认；若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的，产生的运费损失需要由卖家承担。

八、买家收到商品表示有破损，当时出于服务的角度出发，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有约定运费，现在买家不愿意承担发货运费，怎么办？

如果同意买家退货，请在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明，且货物已经退回后再出现关于运费的争议，此时相关运费是需要卖家承担。

九、发布宝贝时运费模板设置了包邮，但在宝贝描述中明确说明发到付件，后续买家拍下并付款，发到付后，买家拒收商品退回，此时来回运费由谁承担？

如果需要使用到付的方式进行发货，请在发货前通过阿里旺旺与买家进行说明，并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需要由卖家承担。

这些问题都是卖家在开店过程中经常会遇到的一些关于运费的问题，希望看了这些内容，再遇到这些问题时都能顺利解决好！