你的店铺装修注入感情了吗

    伴随着中国电子商务的快速发展，开网店已经成为越来越多年轻人就业的选择方向。虽然网购市场潜力巨大，但是竞争也非常激烈。现在在网上出售东西，客户决定是否购买在很大程度上首先是靠视觉判断的，因为在网上，客户不能像在实体店那样亲眼看到、亲手触摸这个商品。所以网商除了选择好货源外，网店装修非常关键。

    同时研究表明，面对铺天盖地的广告、活动，消费者对广告的回忆能力也在逐渐衰退。据估计，1965年的消费者能够回忆起38%（三分之一）看过的广告，但到了2007年，消费者只能记得8%，对广告的回忆能力足足下降了80%。

    这就需要卖家们在进行店铺装修时，不仅仅只是考虑颜色的搭配、风格的定位，而需要上升到更高的精神层面，通过页面传达的感情，与消费者形成情感纽带，来对抗广告回忆能力的衰落。

    在决定怎么做之前，我们先来看看影响消费者购买决策的情感因素有哪些？

思维因素

    人们宁愿不假思索地购买。如果人们在与你的店铺交互时需要思考太长时间，你是在耗尽他们的购买意愿，在消费者的潜意识中，并不喜欢那样。那么卖家要做的就是，简化购物流程，缩小产品的选择范围，减少不必要的信息。

风险因素

    人们对于风险有一种天然本能的厌恶和排斥。通常的规则，相较于收益，人们更容易感受到损失。那么从潜意识里看，是“专注于安全”。那么卖家要做的就是，打“安全牌”，考虑将产品定位于“安全”“放心”“正品”而不是花太多心思在“创新”或“变革性”。

第一印象因素

    人们深深地被“第一印象”所影响。人们会因为第一印象或其他人对产品的第一评价而欢欣鼓舞、春心荡漾。那么卖家要做的就是，确保客户第一次接触你的商品、店铺的体验是令人难忘的、尽可能愉快的。

社会效度因素

    人们会跟随大流。不知不觉中，心会跟着人群走，看看其他人都喜欢什么，人们希望在购买产品之前获得社会认可。那么卖家要做的就是，向你的客户提供证明，其他的消费者在购买（和受益于）你的产品。

    大多数人根据他们对产品的感觉（情感印象）来决定购买行为而不是理性思维。与店铺装修上，与你的客户培养感情这件事已经变得越来越重要。如果你的页面布局、细节设计不能与消费者产生情感共鸣，你可能会为此丢失很多业务。

    有三种情感值得培养

    期待：好奇是人类的天性。在店铺装修的时候你可以利用这一点。诱人的图片、触发字眼和优质的内容，可以帮助激发访问者成为客户。

    信任：当访问者与你的网站进行互动时，访问者需要感觉安全。你可以通过“品牌认可”、“知名的反向链接”、“可信评论”、“第三方认证”等方式来构建这种安全感。

    快乐：快乐的消费者意味着回头客。通过提供免费内容、赠送小礼品、积极的图片、精湛用心的文案为访问者提供欢乐的访问体验。

    使用这些情绪可以建立欲望（将期待和信任结合起来，为你的产品或服务建立强烈的欲望。）、建立忠诚（提升消费者关系维护、忠诚度和参与度。）、建立你的业务（通过在店铺装修中培养三种情绪，卖家可以提高转化率，减少跳失率，从而提高购买率。）。