随着过年的气氛越来越浓,各行各业都已经准备好放假回家过年了,而淘宝行业上的小卖家们也不例外,辛苦了一年,也想开开心心回家,但是想要趁着年末再赚一笔的卖家可不少,只要做好年末清仓的准备,其实也能赚到钱的哦。
从10月到来年2月是消费者购买冬装的旺季。尤其到了12月、1月,各店铺的竞争也趋近白热化,而各大品牌之间也价格战不断,咱们中小卖家更是难以抢占先机和市场。这时,想留客户想清库存就务必要做好:快、精、准。
一般从12月开始,冬季的服装销量就开始一路下跌。而对正在观望的消费者来说,商家若是想清库,就要趁早出手啦,要给竞争对手一个出其不意,攻其不备,才能让消费者先选择你。所以做活动要快,在别人没做时就要建立起促销体系,就要果断出手。
一般清仓促销体系都是:折扣+优惠劵+推广
关于清仓期的优惠方式不宜复杂滞后,返积分返劵的确可以让卖家利润可观,但是同时给消费者设了购买门槛。对于一个风格型店铺或是拥有众多粉丝的品牌店铺,最直接快速,更易赢得消费者的青睐,因此返现金劵最合适的。
双十一后,由于咨询量较大,客服反应慢,态度差,发货速度慢……这些问题带来的连锁效应将会直接影响到该店铺在12月和来年1月的销售。所以,在清仓过程中,卖家必须高度重视客户体验。网购消费者黄金等待时间在30秒以内,卖家必须在这30秒的时间内把消费者留住。
另外,过年网购旺季对店铺是个考验,对快递公司同样重要。选好快递公司,做好发货提醒是好店铺的标志。同时宁慢发不能虚发,否则会引起消费者的强烈不满,要想在这年终获得一个消费者认可的奖状可非易事。
可千万别忽略了客服的作用,应该如何做好客服?
1、建立起客服考核机制,随时抽查聊天内容;
2、安排好客服工作时间,实施时间责任制;
3、有奖有罚,成单量最高且无投诉者,则有奖金发放,服务排名公布;
4、不要吝啬售后客服,售后很重要,做的不好,就会得到低的评分和差评。
文案精,主题精
在清仓过程中,一张好的Banner图,一段好的文案也是吸引消费者的关注点。在文案策划中,卖家必须要做到精准。
如某男装店铺的案例,主题为:“第一男装品牌,全羊毛大衣免费穿回家”。
文案包装:一是本店的老客户,购买过任何一件500元以上货品的客人,凭订单截图,这件大衣免费领;二是凡活动期间购买500元以上货品的,这件风衣也免 费领。这其实是个非常传统的促销,说白了就是买一送一,但是经过文案的包装之后,远远比“某品牌风衣买一送一”的感觉好得多了,让人感觉该男装品牌硬,品质优。
“购买过一件500元以上货品的”和“活动期间购买500元以上货品”两个条件看似金额一样,实则是前者条件难以达到,而后者较好实现,那么看上赠品风衣的朋友一定会下手了,这也就造成冲着前一条来的人,不会超过15%,而85%的人都是到店现买的事实结果。
而且有说明意义的文案主要还是在店内营销中,而硬广的图片广告同样应该做到精准营销。例如下面的的广告,100%纯羊毛+全场毛衣五折封顶:简洁有力,把品质和活动内容展现的淋漓尽致,直击目标群,这是很多店铺一直忽视的。
地域区分准营销
商业中的二八定律虽然在淘宝中显得略有不同,但老客户仍是消费大头,适时的告知老客户店铺营销内容是关键。卖家们可以通过短信、旺旺、客户群等方式对老客户进行活动告知。同时,由于不同地域的气候也会不同,卖家们可以考虑针对不同主打款向不同地区的买家发送信息:
1、东北地区:主推冬季保暖商品
话术:超保暖羽绒服最后50件,仅售299元,抢完即止。——XX店铺
2、华南地区:主推秋季商品库存
话术:初春美服来袭,限时99元抢购。——XX店铺
3、华东地区:主推冬季轻薄羽绒服、棉服、呢大衣
话术:最后5件羊毛大衣免费送,喜欢你拿走,进店就有惊喜。——XX店铺
淘外渠道也不能落下
冬装清仓季,当然是越多渠道越能增加销量,因此,卖家们也不要忽略淘外的一些渠道,做女装的卖家就可以多考导购网站。
营销价格战关键还是要挖掘消费者的需求,这个时间段消费者的需求是什么?无疑是年货:新衣服、新鞋,所以早早的打出“年”这个营销概念也是一种先发制人的方法。当然了,卖家们在耕耘好自己的一亩三分地时,也要要积极响应淘宝组织的冬季清仓活动天猫预售、快清仓频道等,这些活动和平台都是大流量的来源,也是商家们消灭库存快速通道。
过年啦,相信大家都想要开开心心回家过年吧,在这个期间赚点钱岂不是更好?