发票门大家都知道,原价门部分人知道,之前我给小二客服打了多少个电话,才使得小二上级领导重视问题,去掉了商品一口价,增加了责任承诺选项,抹掉了交易价格记录,出台了去绝对化用语等一系列措施。这次我不得不再说这个即将愈演愈烈的“指标门事件”
售后综合指标这个指标根本不合理,月销量两万单的商家也惧怕一笔小二介入,我的店铺就这样的,七月销量3万笔的样子,其他指标都没有变动的情况下7月下旬一笔交易纠纷(我们无责胜诉的) 就把指标降低了60%,导致不合格。这是什么情况,熟悉规则的竞争对手可以用这个办法轻松解决一家对手的店铺,让其无缘双11。
我七月的时候在网上发过用这个办法灭了竞争对手的策略,但是看太恶毒了,发了半小时就自己删帖了。现在我店里好几笔三番五次申请仅退款的,客户各种联系方式都不回的,就是只不断地修改仅退款申请,他就知道你不敢申请小二介入,不申请退款时长也被拉得不知道猴年马月了,有笔退款订单反反复复都快两个月了,如果我一旦申请小二介入,我肯定胜诉,但是退款时长将是无底洞。
如果我要搞竞争对手,完全可以弄点质量问题,等着双11考核事件到了就下手,先申请仅退款无数次,延长对手退款时长,然后算好介入时间申请小二介入,提供质量问题的图片(弄点质量问题出来轻而易举的事)。打败对手两个关键点:一个是拖长退款时间,第二个就是卡住天猫官方活动申请小二介入,比如新风尚丶手机节丶 焕新等。另外,如果我是职业差评师,我肯定选经常上淘抢购的店铺下手,仅退款得手概率肯定大,因为他们最怕指标不合格。之前这段我在网上发过,不过很快就删了,毕竟双11紧要关头,怕影响恶劣。
另外现在有个邮费争议投诉违背承诺的入口,这个方法可以致富一大批职业差评师。我一天盲买100件商品,然后全部弄出质量问题退货,申请邮费返回时候全部说要15元,店家如果不打款我就直接投诉违背邮费承诺。你是店家你是打款还是不打款?如果说不打款,万一成立什么后果我就不说了,而且如果不打款违背承诺成立几率99%。如果打款,我一天发一百个包裹出去运费可以省至5元/笔,这样一笔净收益10元,一天入手一千,一月三万。
如果今年不改规则,明年申请仅退款的客户将更普遍,而且会成为发票门丶价格门之后的“指标门事件”
不要说我恶毒,只有更多的人知道这个方法才能迫使小二修正规则,比如把28天延长到三个月,又比如无责不算纠纷率等。