又是一个晚上，今天忽然想提笔写点什么，写一些我这两个月以来的一些感悟，等级不高，订单不多，所以请一个月冲皇冠这样的大神就绕行吧！！ 

            步入正题！一个半月的时间没有任何的推广，可能或许很多人会说如今淘宝卖家这么多，在没有任何推广的情况下如何生存，先介绍一下店铺的情况，店铺是12年6月份注册的，但是一直都没有用，知道2013年11月18号这天才正式的开业，相当于其实已经过了淘宝的3个月时间扶持期了，所以我心里也没有底，到底会是一个什么情况，找货源上产品这些就不说了，毕竟大家的渠道都是不同的，不能一概而论。我所在的类目是家纺类目，竞争也是非常激烈的，当我把第一批产品上线之后，我惊奇的发现我的产品搜素关键词竟然连前100页都没有进当时说句实话我有点儿心里上的小崩溃，我的妈啊这么多产品，我怎么才能出来呢，而且也不太懂得推广，但是我不是一个轻言放弃的人，所以我就想我既然不会推广也不知道如何推广，那么我就先把我自己做好吧。

            首先，我对自己的产品比较有把握，因为现在的淘宝产品我觉得是第一位的，没有好的质量的产品，很难长久的做下去，所以这个方面我是比较有信心的，那么就按照实体店的套路，先把我自己的店铺装修一下吧，因为我始终秉承一点就是一定要给用户好的体验。下面给大家上几张图说明一下： 

大家可以看到这是我年前到放假那天的一个20天左右的流量，由于没有做任何的推广大家可以看到流量很一般，不是很高，在这种流量的情况下，如何做到5颗心的呢？那么大家请看下面的图

大家可以看到，这是期间随便3天的成交数据。由于我非常注重自己的店铺内功，注重先做好自己，所以在没有很大的情况下依然可以成单，较高的转化率是我可以在不做任何推广的情况下可以成单的关键所在，所以我自己来说亲身验证了淘宝在不做任何推广的情况下也是可以成交的，哪怕就算是0销量的宝贝在我的店铺里也是会有买家来买的，所以，如果小卖家跟我一样开始在不知道如何推广的情况下，可以先来把自己做好，先把用户体验做好，生意自己就会来的。当然，我这点儿小墨水连半瓶子都没有到，所以大神们就不用拍砖了

下面就来说说如何提高转化率：

1.店铺装修。店铺装修就跟人的一张脸一样，如果您连自己的脸都不洗不修边幅的话，我相信也很少有人愿意接近您，所以同理店铺一样，当打开您的店铺的时候，虽然可能您的PS技术不好，包括我自己也是没有太好的PS技术，但是起码要让用户感到比较的舒服，还会有心情再看下去，这样来说就算是小小的成功了，否则一般的店铺用户都是会直接关掉跳出的，因为店铺太多了嘛，所以让用户停留有心情看下去很重要。

2.优化宝贝的标题。提高转化率来说前提就是你要带有明确需求的买家入店，这样你的转化率才会高，不要引来一些跟你不相干的人进来，这样看似每天的流量很大，其实转化率很低的，这样反而会影响你的店铺排名，所以有时间可以多研究一下宝贝标题，关于免费流量的大神帖子，坛子里面有很多，在这里我就不说了。

3.客服。店铺装修好了，设置好了关键词，买家入店了，看了觉得很爽，但是有些问题需要咨询，这个时候就开始询盘客服了，所以客服是是否成交的一个关键。我就先说一下我吧，基本遵从一句话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋！！当然这也是极端情况，一般的买家都是非常非常通情达理的，像胡搅蛮缠的买家是少之又少，所以大家还是不必担心的，要耐心的解答好顾客的问题，让买家觉得开心，觉得在你这里不仅是在买东西而是在交朋友，达到这个程度来说的话，基本你这个单子就算谈成了，成交之后千万要跟踪售后这个也非常关键，查一下物流信息 看看买家的货到哪儿了，要是有什么问题及时和快递公司沟通，买家拿到货一段时间询问一下使用情况这些等等，始终让买家觉得你在关心和关注她，这样相信你慢慢就会积累客户，店铺也会慢慢的有起色！

          好了，今天就写到这里吧，稀里糊涂写了这么多，写的不好之处请大家多多包涵！！多多提一些意见！！！要是有好的推广方法互相交流一下！！希望可以对大家有所帮助！！！最后祝愿各位在马年能够心想事成！！！马到成功！！！

PS：帖子反响热烈！在这里我非常的感谢广大淘友对我的支持和关注，也有很多朋友再询问我一些更加细致的东西，那么在这里我在根据以上这三点：店铺装修，标题优化，客服  再跟大家分享一下。有说的不对的地方，希望各位大神手下留情！！欢迎广大淘友咱们一起探讨！！

一.店铺装修

                 很多淘友问我店铺应该装修成什么样子，我个人觉得店铺一定要根据自己的风格和所卖的产品来定，首先就是你自己的定位，你自己想要表现给各位买家是一个什么样子的店铺，因为风格可以千变万化，关键是你想要怎么表现，这个我觉得很重要，第二就是产品，比如虚拟充值类的产品，我觉得就没有必要把店铺装修的很花哨，因为那就是一个充值平台，可能买家的需求就是一张充值卡赶紧充钱 仅此而已，所以如果让我来做这个充值的网店装修，我就会做的简洁 清楚 大方一些，尤其是要让买家快速的在店铺中寻找到他想要的产品，这个我觉得是最重要的。如果店铺非常乱，买家找了半天找不到他想要充值的产品，这个基本就死翘翘了！ OK，虚拟说完了，那么说一说实物，给我留言的买家每一个店铺我都进去细细的看了一遍，里面有很多前辈做的比我要好，在这里赞一下这些前辈！！真的辛苦了！！就来说说实物里面的女装吧，我为什么要说女装，第一给我留言的卖家我看了，并且统计了一下有70%左右都是女装的店铺，所以群体比较多，比较有针对性。其实进去看了发现每个卖家都不同程度的在用心做，邋遢的一塌糊涂的店铺几乎是没有的，说明大家现在都很关心自己的门面，其中说一下几个我看到的现象。第一：我都是以买家的角度去看店铺的，所以进了各位亲的店铺我看到虽用心，但是给我个人的感觉就是冲击力还是不够，我非常想看到那种在几秒钟之内就能够吸引到我的店铺，这就是我所说的一种味道，一种风格，而且一定要非常强烈（我也一直在追求自己独特的味道，也在摸索当中），这样买家才想继续再呆下去，因为女装群体太庞大了，店铺也太多了，同质化又严重，如果您的店铺风格装修再不可以脱颖而出，我很难在众多女装店铺中区分出来各位卖家。第二：店铺主页的宝贝我觉得有点儿太多了，没有层次感 不知道具体是在买哪个  具体是在突出哪个，一个小方格一个小方格，这样给人一种眼花缭乱的感觉，当买家感觉到乱，就会心里产生厌烦感，就很可能直接关店走人。以上两点我个人的亲身体会，有说的不对的地方，还望各位卖家多多包涵！！

          其它跟大家说，我也有很多地方做的不够完善的，现在也在一步一步的完善中，还需要向各位学习。下面我给大家看看我开店之初的数据。            

大家可以看一下，这是开业10天左右，店铺没怎么装修，模板什么的还都没弄的数据，没有转化，流量也少的可怜，才30几个人，就这样还比前一天多了70%······可见前一天我来了多少人，所以我跟大家一样，我开始这个时候也是非常艰难的，当时那个心情啊，哎，真的不好用语言形容，所以30几个人没有成交跟我的店铺装修有很大关系，那个时候模板都有一半儿内容没做呢，买家能买才怪

大家看到这是12月5日，大概过了一周，流量还是没有多少起色，但是有一点，店铺装修的差不多有90%了，所以这一天成交了一单，我还是非常非常的高兴的，因为当时的信誉也非常非常的低，买家能够认可我，我非常欣慰，所以从这个时候我发现了店铺装修的重要性，证明了店铺这种惨淡流量，一样也是可以成交的。只要你的店铺看上去还算过的去。

在这里大家可以看到，又过了三天的时间，来的人数40人也是不多，但是大家看到浏览量107，这个说明平均每个人要看了2页以上，说明虽然来的人少，但是店铺还是让这些来的买家停留了，还有了几笔成交，所以也体现了店铺装修的重要性。

          以上就是店铺初期的一些干货数据，哈哈数据很难看的，我是有点儿不好意思晒，就是很多买家问我是不是我店铺来的人多，所以这三张真实的数据显示出，其实我跟大家一样在一个起跑线上，大家跟我是没有区别的，我相信大家的店铺装修做的以后肯定要比我好！！加油！！！

二.宝贝标题

       这部分的内容其实说难也难，说不难也真的是不难。难就在于这个真是一个体力活·····每天看这些关键词看的头晕，而且需要长时间的坚持和测试。所以非常的消耗精力和时间。说不难，其实就是它的原理其实很简单，大家说一共就只能写30个字，所以再难也就是这30个字，关键大家问的就是这30个字如何去写。我这样，我给大家举个例子，比如：

当时我就搜了这么一个热门词，我一看有30来W的宝贝，跟女装比起来很少了，所以兴致冲冲的把这个词放在了宝贝里，后来一看傻眼了，放完之后我去查我自己排名，我真的是从第一页翻到了第100页，当100页没有出现我的时候，我当时真的有点儿小崩溃，心想完了，我可能要被埋没到这里了，因为店铺和宝贝太多了，虽然30几万比女装少，但是30几万也足可以将一个刚出生的小店埋的严严实实，所以后来我冷静下来想这样的关键词肯定是要用，因为类目里面也有嘛，所以这个关键词我的理解是肯定要放的，关键是剩下的这些字，后来我转向了长尾关键词，看看如何：

我们可以看到就加了两个字宝贝数量就缩小了10倍。这就是我给大家举得一个小例子。

           为什么说累呢，具体我是怎么做的，我把淘宝搜索下拉菜单，还有下面的你是不是想找，还有自己头脑风暴想出来的词，就是把自己当做一个买家来想，然后再把头脑风暴想出来的词再放到搜索框，这样又出现一大堆词，把这些所以的词用EXCEL表格一个一个给他们分类然后写一下，通过一些数据，比如直通车后台的查词工具啊这些，一个一个看他们的数据，把那些产品数量稍微少一些，搜索人数还不错的词语弄出来，放到标题上，这样下来店铺就会带来一些自然流量了。当然我自己做的也不是很好，但是比店铺之前肯定是好了一些，大家可以看一下。

大家可以看到这是双12那天，那天我记得很清楚店铺才2颗心，只是把店铺装修和关键词设置了一下，不报有多大希望，但是流量还是较之前多了不少，也成交了大概有12单吧，算是比较欣慰，这个时候店铺开业还不到一个月时间。

大家可以看到这是双12过后的 一段时间的一些数据节选，可以看到流量虽然不是很多，但是比之前要强一些了，加上转化率还可以，所以每天可以成交个5 6单这个样子，因为自己不懂得推广，就是靠店铺装修和标题这两个东西，可能能力真的有限也就是可以做到这样了，虽然在大卖家眼里这些东西简直不值得一提，但是我希望我的这点儿经验和做法可以对小卖家们有所帮助！！ 

三.客服

       客服这一块儿，说实话真的不太好说，因为每个人对待顾客的风格是不一样的，但是我都是还是秉承着顾客都是上帝这个原则，把客户真心实意的当朋友对待，我相信买家会感受的到的，尤其是出现售后问题的时候更加要耐心，因为任何一个店铺都不可能不出现问题，所以遇到问题时候才是考验客服的耐心的时候，所以大家可以根据自己产品的情况自己总结，把一些方法记录下来，慢慢就会有自己的一套东西了，呵呵。

 啰啰嗦嗦写了这么一大堆，希望各位看着不要烦就好呵呵，希望真的对各位能够有所帮助！！