发表于2014-08-12|[复制链接,推荐给朋友]
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新开网店,无等级无信誉无评价,那么这个时候我们卖什么?卖的就是服务和质量!物美价廉+精致的宝贝描述+完美的客服技巧,就算是木头买家也会开始动心呢!
新开网店如果不知道怎样去运用这些技巧类东西,那么小编可以告诉你一个最实在的办法,淘宝同质化严重,你就伪装成买家,去同行的店铺里看看,咨询下他们的客服,看看他们是怎样为你解答的,如果你都能被同行打动,那么你确实需要来模仿学习对手了。
很多人新手抱怨新开的店铺没有展现量没有排名,宝贝转化率太低太低了,你的那些实在的事情做好了么?让我们来好好算一笔吧:
转化的公式:转化率=成交量/浏览量,当浏览量定值时,影响转化率的因素主要有以下几个:定价、详情、关联页面和客服态度及反应速度。
1、产品定价:收藏成增长态势,平均浏览时间大于2分钟时,降低价格。
2、宝贝详情:平均浏览时间小于一分钟时,调节宝贝详情页面,注意有时因为图片过多也会影响浏览。
3、内页关联:要注意关联的产品和主推款的关系,注意关联位置的结构。
4、客服的质量和反应速度。曾有人说过“真正能让流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。确实,客服的服务态度和反应速度严重影响消费者的消费体验的关键。
这些都是最基础的细节东西,因为你现在还不能只想着赚钱,你要想的是怎样把顾客留住,你要主动出击去拉客,而不是不冷不热对客户不理不睬。