今天分享些淘宝运营人才问题考试。各位店主们要不要测试下自己能拿多少分噢。

1.[单选题 - 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?

A.图片+文字

B.图片

C.文字

D.视频

2.[单选题 - 2分]：在淘宝店铺数据中，UV 的含义是？

A.既页面浏览次数

B.独立访问者

C.关键词被搜索的次数

D.指用户在一个页面的停留时间

3.[单选题 - 2分]：A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为50，通过直通车获得的 UV 为80，

一共成交了13笔交易，那么

A.店铺今天的转化率为10%

B.店铺今天一共获得了80个 UV

C.店铺今天的 PV 为130

D.店铺今天的跳失率为10%

4.[单选题 - 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？

A.包装时注意防水和防摔的处理

B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品

D.都用塑料袋包装，降低成本

5.[单选题 - 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?

A.直通车

B.淘宝客

C.钻石展位

D.淘宝营销活动

6.[单选题 - 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。

A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

D.通过能力挖掘

7.[单选题 - 2分]：运营在店铺里需要起到的作用是什么？

A.管理团队工作作用

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

8.[单选题 - 2分]：以下哪个选项属于非彩色？

A.红色

B.蓝色

C.黄色

D.灰色

9.[单选题 - 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中

A.店铺基础页

B.店铺标签页

C.宝贝列表页D.宝贝详情页

10.[单选题 - 2分]：活动促销的本质是什么？

A.免单

B.秒杀

C.折扣

D.销售

11.[单选题 - 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:

A.色温太高

B.光圈太大

C.灯光太亮

D.快门速度太慢

12.[单选题 - 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？

A.民族服装

B.改良的中山装

C.儿童童装

D.汉服和唐装

13.[单选题 - 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？

A.海滩

B.房间

C.摄影棚内

D.风景

14.[单选题 - 2分]：什么是单反相机？

A.俗称“卡片机”

B.完全等同于数码相机

C.镜头不能取下的相机

D.镜头能取下的相机15.[单选题 - 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？

A.适当留白显得画面分量感十足

B.服装类多使用挂拍进行图片展示

C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

16.[单选题 - 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？

A.通过淘宝搜索来的流量

B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量

C.通过一淘搜索来的流量

D.从商城首页来的流量

17.[单选题 - 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？

A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字

B.详情页的文字字体越大越好

C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势

D.详情页中必须放大量好评截图

18.[单选题 - 2分]：以下不属于老客户维护工具的是

A.短信

B.电话

C.微信

D.传真

19.[单选题 - 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

A.Photoshop

B.淘宝首页

C.数据魔方

D.量子恒道

20.[单选题 - 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量

B.按照展现时长

C.按照佣金比例

D.按照点击扣费

21.[单选题 - 2分]：以下选项中和店铺 DSR 评分关系最大的是

A.页面设计

B.品类规划

C.售后关怀

D.产品图片

22.[单选题 - 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？

A.量子恒道

B.数据魔方

C.淘宝指数

D.photoshop

23.[单选题 - 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的

A.天天特价

B.淘金币

C.品牌特卖

D.超优汇

24.[单选题 - 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项

是最主要目的？

A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何

B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人

C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

D.需要了解前一家公司的经营情况

25.[单选题 - 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄

的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分

B.6分

C.4分

D.2分

1.[多选题 - 2分]：下面哪些流量是属于免费流量的？

A.阿里旺旺非广告

B.淘宝客

C.商城搜索

D.淘宝信用评价

2.[多选题 - 2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？

A.数据魔方

B.生意经

C.量子恒道

D.赤兔软件

3.[多选题 - 2分]：在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区

A.单击路径闭合处

B.双击路径外空白处

C.Ctrl+Enter 转选区

D.右键，建立选区

4.[多选题 - 2分]：详情页中，放细节图片有什么作用？

A.让买家进一步了解产品信息

B.展示产品不同的、必要的信息C.只为了说明产品的大小

D.展示产品的细节功能

5.[多选题 - 2分]：做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？

A.电话回访顾客是否满意

B.建立旺旺群随时关怀

C.设置针对老顾客的打折活动

D.提升店铺销量

6.[多选题 - 2分]：下面关于白平衡的说法正确的是:

A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准

B.白平衡与色温没有关系

C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确

D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡

7.[多选题 - 2分]：下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？

A.会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员粘性

B.清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼

C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传

D.新品：新上线商品积累销量

8.[多选题 - 2分]：某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广

泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？

A.白色连衣裙

B.雪纺连衣裙

C.白色蕾丝连衣裙

D.连衣裙

9.[多选题 - 2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法？

A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境

B.让光线有明暗对比C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次

D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃

10.[多选题 - 2分]：老客户常用的分类方法有

A.按商品属性分

B.按会员等级分

C.按消费习惯分

D.按客户经济收入分

1.[判断题 - 1分]：停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店

第一个页面的时间点

A.正确

B.错误

2.[判断题 - 1分]：店铺基础页可以做成像文字型介绍页面，如化妆品使用说明；也可以做

成商品促销型页面，如期末清仓活动页。

A.正确

B.错误

3.[判断题 - 1分]：申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以

A.正确

B.错误

4.[判断题 - 1分]：所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓

A.正确

B.错误

5.[判断题 - 1分]：相机色温值与实际光源色温值一样时，图片色彩还原最准确。

A.正确B.错误

6.[判断题 - 1分]：微信不是二次营销工具。

A.正确

B.错误

7.[判断题 - 1分]：在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因

为这样的构图方式非常呆板无趣。

A.正确

B.错误

8.[判断题 - 1分]：小李认为，只要每天的 UV 足够多，店铺就一定能发展的很好

A.正确

B.错误

9.[判断题 - 1分]：使用光影魔术手可以添加 PSD 透明图层和 PNG 的透明图层作为水印。

A.正确

B.错误

10.[判断题 - 1分]：运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、

网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。

A.正确

B.错误

11.[判断题 - 1分]：钻石展位是根据展现量来扣费的。

A.正确

B.错误

12.[判断题 - 1分]：因为 Logo 设计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的

精华信息传递，所以必须把品牌广告语 Slogan 加在 Logo 里。

A.正确

B.错误

13.[判断题 - 1分]：催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

A.正确B.错误

14.[判断题 - 1分]：QQ 群也可以进行二次营销。

A.正确

B.错误

15.[判断题 - 1分]：直通车推广是烧钱的，花费越多越好

A.正确

B.错误

16.[判断题 - 1分]：动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。

A.正确

B.错误

17.[判断题 - 1分]：活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流

A.正确

B.错误

18.[判断题 - 1分]：当我们查看店铺的每日流量时，UV 代表的是访客数，PV 代表是浏览

量

A.正确

B.错误

19.[判断题 - 1分]：直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为

A.正确

B.错误

20.[判断题 - 1分]：店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶. A.正确

B.错误1.[情景题 - 5分]：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李

要如何做呢？

(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？

A.生 E 经

B.量子恒道

C.标题优化工具

D.客服软件

(3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？

A.淘宝自然搜索

B.直通车

C.直接访问

D.淘宝客

(4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪

个宝贝最受欢迎。

A.正确

B.错误

(5).这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。

A.正确

B.错误

2.[情景题 - 5分]：张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？

A.丰富的知识储备

B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光

D.良好的沟通协调能力

(2).运营日常都应该做哪些工作？

A.制作推广计划，推广商品

B.店铺日常维护

C.编写宝贝标题

D.为店铺销售额负责

(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。

A.正确

B.错误

(4).客户体验可以通过哪些方面提升？

A.服务快速高效

B.店铺形象专业度

C.人性化的服务

D.分析用户性格

(5).客户应该从哪些维度来锁定？

A.性格

B.地域

C.年龄

D.职业