“2013年初有了开淘宝店想法，但是遭到父母的极力反对，他们希望我找一份稳定的工作。”任军军说，其实当时已经在做淘宝，只是给别人打工，看到老板由一家夫妻店发展为十几名员工的店铺，感到这个行业发展潜力很大，就想自己做。

回想当时开淘宝店的情景，任军军无奈地告诉记者，当时刚结完婚，拿着剩下的7千余元，在市区租了一个工作室，交完房租、打理好淘宝店、交了淘宝订金，手头只剩300余元了。“由于没有资金进货，只能给别人代售，挣的钱很多都要给别人，家里开支只能靠对象程娅茹每月几千块工资来维持。慢慢地，积累了一定的资金，终于进了第一批货。”任军军坦言。
攒人气 拼精力 经营难

“淘宝店铺的装修，看似简单，其实里面也很复杂，每年需要上千元的装修费。”任军军说道，装修就像穿衣服，时间长了也会过时，要及时更换。

“淘宝店主要就是靠信誉来排名，没有信誉，顾客搜产品时，店铺就会靠后。”任军军坦言。为了想办法提高信誉，他首先降低产品销售价格，以低于同行的价格来吸引顾客；其次通过朋友关系，来帮忙“*”信誉，赢得好评。虽然一开始做的都是几乎赔钱的买卖，但是赢得了一些好评和信誉。

“2013年淘宝做了一个万圣节活动，让我们咸鱼翻身了。”任军军介绍，当日卖了8000余元，500多个单，第二天他发现自己的店在淘宝中排名很靠前。从那以后，任军军店铺的生意开始火起来了，每天都能保持在300个单左右。“虽然销量上去了，很多困难也随之而来。”任军军告诉记者，从那以后，每天晚上都要忙到两点才能睡觉，为了方便与顾客交流，休息的时候也是拿着平板电脑登陆阿里旺旺，所以也是24小时待命。

为了帮助任军军开店，程娅茹毅然辞去了收入可观的工作。“我们就是集客服、美工、摄影、快递员于一身的淘宝店主。”程娅茹说道。“虽然我们整天在一起，但从开店到现在，娱乐活动几乎没有，差不多有一年时间没有在一起逛过街了。这些天从来没有一起吃过饭，为了不影响与顾客交流，每次都是错开吃饭。”任军军说道。

遭遇恶意投诉 做好难

2013年年底，一个突如其来的恶意投诉，差点让任军军失去信心。“那天一大早突然收到了淘宝方面通知，我的店铺被封，店里的产品全部被下架！”任军军说，“那个消息简直就是晴天霹雳，我和老婆直接就崩溃了。”

任军军告诉记者，每个淘宝店一共有72分的积分，如果有消费者投诉淘宝商铺卖假货或者欺诈等行为，淘宝平台便会给店家扣分。假如一个店铺在网页排名上在前50名左右，因投诉被扣了两分，那么他会被排到500名之后，甚至有时直接搜索不到你店里的产品。“我店里一共300多款产品，他投诉我160多款产品是假货，按照淘宝扣分的规则，最少扣48分，所以淘宝便直接给我封店了。”任军军说。

被投诉后，任军军通过联系淘宝官方，经过提供厂家授权、发票、产品质量检疫报告等一系列材料证明了淘宝店里卖的产品是正品。“终于经过两个月的煎熬，产品开始陆陆续续地上架，但是新的问题又来了。”任军军说，重新开张后，很多老顾客质疑产品的真假，让他损失了不少客户。

“三百六十行，行行有艰辛。开淘宝店看似容易，其实跟唐僧取经似的，得经历九九八十一难才能取得‘真经’。但是取得‘真经’不意味着磨难就结束了，社会发展迅速，还会有更多未知的困难等着我，我现在只是在前进的道路上迈出了一小步而已。”任军军笑着说。