现在电子商务已成为生活消费必不可少的组成部分，很多卖家省去租金，商品也就比实体店优惠很多。便捷、低价成为吸引消费者网购的重要因素。那实体店岂不全无优势？不尽然，网店与实体店各有利弊。

    易观国际发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。易观研究发现，季节性因素导致服装的交易量强力反弹，凡客、麦考林在第二季度表现良好。3C类B2C企业如京东商城、国美库巴、苏宁易购等纷纷举办大型促销，拉动第二季度3C类交易额的快速增长。

网店与实体店谁更赢得买家的心

网店与实体店谁更赢得买家的心

    网店质优价廉的好商也许找不到

    实体店不管开在哪里都是有人流的，只是地段好坏的问题，只要开着总会有顾客进来看看，就有可能做成生意。而网店是生存在网络的虚拟空间里，怎样让买家看到你的店就是很关键的问题，新店没信誉根本不可能被人发现，别提买东西了。口碑好、质量优的网店能让需要商品的消费者找到，便是很不容易的事。

    网店价格优惠购物便捷深得民心

    “实体店水电、场地租金、人员开支都比网店大得多，在价格上往往不占优势。网购的出现确实使实体店受到了冲击，造成部分顾客流失。”一位实体店面经营者如是说。

    网购的一大优势就是价格便宜，同样一件家电，一般要比实体店便宜20%左右；另一方面实体店平时不打折，打折时人山人海，购物很不方便。然而，网购却能解决这些烦恼。

    网购凭信誉难比实体店直接观感

    实体店最大的优势就是可以让顾客看到实物，而且售后服务有保障。现在网店**，或恶意差评，恶意退换货的案例屡见不鲜，网购已经不再是仅凭评价信誉来估量商品质量的时期了。而消费者的购物心里还是喜欢跟风，其实不然。

    实体店的售后是网店的劣势

    有网购经历的消费者都清楚，网店价格实惠，省去周车劳顿的购物之苦，但同时也有劣质，便是售后服务。网店能给予的服务无非是退换商品，而商品质保期内的服务却是与实体店无法比拟的。

    如果实体店购买的商品有问题，只需拨打一个电话，就有专业的技术人员上门服务。而售后服务却是网店的“短板”，在网店买家电有时卖家发的货和买家想买的不一致，而消费者想退货却有些困难。

    网店PK实体店看看买家怎么说

    动一动鼠标，在不同网站转换一下，就能给自己省下一笔，应该是网购给消费者带来福利的缩影和最有力证明。

    白领张小姐表示，选择网购还是实体店购物主要看两方面的因素：质量和价格。“网购多半能淘到低价商品，但是商品质量谁也不能保证，售后更不用说了，麻烦。一般衣物倒是没关系，但是价位较高的商品，即便是衣服，我还是会到实体店去选购，图个放心。

    一些业内人士认为，网店也有劣势，传统的实体店只要扬长避短，不用担心来自他们的竞争。消费者在购买商品时进行“比价”，这是消费环境日益成熟的表现。面对日趋流行的网购现象，实体店商家只能“见招拆招”，用优质的售后服务拉回流失的顾客。

    阿里巴巴马云表示，实体店永远不会消灭，但电子商务会越来越大。网商卖东西不仅仅是便宜，而是代表着今天和明天的消费趋势。开网店是为了去了解网购为什么发展的这么快，关键要明白该做什么，不该做什么，也许开了网店以后，实体店也会开的更好。