如商家发货超时，平台会按规定进行发货违规判罚，建议您提前规划商品发货时间；
如受客观因素影响无法发货，您可以提前进行商品预售配置，或下架不可发货的商品；
预售设置路径：抖店后台-【商品管理】-编辑-【价格库存】-【发货模式】-预售发货模式
建议您提前与消费者协商沟通，商家可通过飞鸽或抖店APP发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家可以按最新约定时间发货。如果消费者不愿意等待, 建议您与消费者沟通取消订单。
温馨提示:春节休假期间，平台已自动生效订单延迟发货，建议商家提前做好下述配置，以减少不必要的咨询：
店铺首页挂公告：您可提前在店铺首页设置休假公告，并配以图文展示；
飞鸽开启机器人模式：您可通过开启机器人智能辅助模式，提升值班服务效率；
开启方式：高阶版&极速版相同，飞鸽左边栏“客服管理”-机器人-首页-打开“智能辅助接待”右侧开关。
因不可抗力（如自然灾害、停电、天气因素、会议赛事）等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过【抖店后台-保障中心-报备中心】线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效。
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