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京东客服咚咚响应时间为多少达标？

京东客服咚咚响应时间为多少达标？

提问者：坏眼镜狸猫一也 1回答 浏览数：3179 提问时间：2024-01-25 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服
雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2024-01-26

30s，越短越好

京东将基于商家日常咚咚使用情况，进行咚咚服务指标监测，主要指标包括咚咚咨询差评率、咚咚平均响应时长、咚咚服务满意度、咚咚首次30秒应答率、咚咚应答率、3分钟人工回复率，上述咨询服务指标将影响包括但不限于店铺星级考核、咚咚热情掌柜评选、客服营销工具等。

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