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TikTok Shop用户使用优惠券下单后选择取消订单

TikTok Shop用户使用优惠券下单后选择取消订单,或收到货后发起退货,运费券和优惠券还能退还给用户吗?

提问者:whisper七百个日夜 1回答 浏览数:1018 提问时间:2024-01-16 问题状态:未解决
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1条回答

卷卷一大卷

卷卷一大卷 2024-01-17

平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。

平台运费券:如果订单未发货,当交易关闭或订单中的商品全额退款后,会给用户返还运费券,但如果超过了运费券的有效期,即使退还后用户仍无法使用;由于一旦发货就会产生运费,为避免资金损失,已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。

平台商品优惠券:当交易关闭或订单中的商品全额退款后,就会给用户返还优惠券,但如果超过了优惠券的有效期,即使退还后用户仍无法使用。

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