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淘宝商家遇到差评应该怎么办？

淘宝商家遇到差评应该怎么办？淘宝商家遇到差评应该怎么办？

提问者：一花yi世界 1回答 浏览数：1203 提问时间：2023-11-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝差评淘宝运营淘宝开店
坏眼镜狸猫一也

坏眼镜狸猫一也 2023-11-15

对于符合异常评价投诉受理范围的差评，可以通过发起营商保-异常评价投诉来处理评价带来的影响；

投诉入口：ss.taobao.com/app#/complaint-center/create，受理范围：qn.taobao.com/headline/news/10702394?spm=a211vu.12026430.0.0.4a4939299rKcu9

对于不在受理范围内的差评，则建议商家可以进行客观合理的解释回复，一定程度上减轻差评对商品转化带来的负面影响。

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