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天猫运费险如何发起理赔？

天猫运费险如何发起理赔？是什么流程？

提问者：捞起月亮的渔民 1回答 浏览数：1272 提问时间：2023-08-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫运费险天猫
今天天很蓝

今天天很蓝 2023-08-18

①消费者发起退货退款/换货，卖家确认收货后会自动发起理赔审核（不区分买家寄回的快递公司），72小时内完成审核，如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。

②若该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则按照上门退货理赔标准为消费者先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户


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