（1）单个商品维度消费者品质负向反馈率=商家销售的单个商品的消费者品质负向反馈总订单量/商家销售的单个商品对应支付总订单量
（2）所属类目消费者品质负向反馈率=商家在平台销售的单个商品所属三级类目或四级类目的所有商品的消费者品质负向反馈总订单量/对应类目下所有商品在平台销售的总支付订单量
（3）店铺维度消费者品质负向反馈率=该商家售卖所有商品的消费者品质负向反馈总订单量/该商家售卖所有商品的支付总订单量
（4）消费者品质负向反馈总订单量=考核周期内产生商品质量问题投诉、质量问题退货以及商品中差评的总订单量，以订单维度进行去重统计。举例：当同一笔订单即出现了质量问题投诉又出现了质量问题退货，只按照订单维度统计为一个消费者负向反馈订单。
①质量问题投诉量：指当前考核周期内消费者收到商品后因质量问题向平台客服进线，并被客服判定为商家责任的进线数量。
②质量问题退货量：指当前考核周期内消费者收到商品后因质量问题产生的退货订单数量。
③商品质量中差评：指消费者成功购买商家商品并针对该商品评价的商品评分为3星（含3星评价）及以下。
（5）支付订单量：指统计周期内，买家成功支付的订单数。
（6）降权：商品商城&商品笔记公域不可见且直播不可挂链接。
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