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抖音在途订单，如果消费者发起主观原因仅退款，商家拒绝会计入售后拒绝率吗？

抖音在途订单，如果消费者发起主观原因仅退款，商家拒绝会计入售后拒绝率吗？

提问者：情绪优先结束 1回答 浏览数：1673 提问时间：2023-07-26 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音退款抖音售后
厄瓜多尔的口哨

厄瓜多尔的口哨 2023-07-27

会，只有签收后消费者发起主观原因仅退款不计入。

针对这种情况，商家可以通过几种方式来解决：

①和消费者及时取得联系，告知先拒绝售后并进行快递拦截，等快递拦截成功后消费者再发起仅退款，并同意。

②同意拒签后退款。

③如果使用的是通达兔5家快递，可以使用平台工具。消费者发起在途仅退款可以立即同意，并由平台兜底拦截失败风险。

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