3.5.1 开奖后系统会自动在商家端和中奖用户端生成该奖品订单。
3.5.2 订单生成后，商家/达人应当按照直播中、奖品描述中承诺的物品、数量、物流方式等赠送给用户。
3.5.3 商家/达人应在开奖后48小时内完成奖品发货。
3.3.4 商家/达人不得以任何理由额外向用户收取费用（包括但不限于邮费、税费、优惠使用费），不得附加其他领奖条件（如要求粉丝等级、额外下单等），不得以各种无效理由拒绝履行奖励义务，不得存在其他违法违规或违反平台规则的情形。
3.5.5 订单生成后如出现包含但不限于：不履约、不发货、虚假福利、错发、货到付款、质量问题、货不对板等情况，平台将保障中奖用户权益，奖品按照市场价由违规商家/达人赔付用户。本规则有特殊约定的，按本规则执行，本规则没有特殊约定的，依据《快手小店售后服务管理规则》及其他平台规则执行。
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