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抖音发货了消费者又不想要了，售后要怎么最大程度缩小商家损失？

抖音发货了消费者又不想要了，售后要怎么最大程度缩小商家损失？

提问者：孤陋寡人 1回答 浏览数：1592 提问时间：2023-02-01 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后抖音发货抖音开店
你的网上邻居

你的网上邻居 2023-02-02

你好，建议商家使用拒签后退款功能，当商品已经发货，但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以选择拒签后退款，消费者侧会收到提醒，告知商家已同意拒签后退款，消费者可联系快递拒收，这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家处理售后的效率。消费者发起发货后仅退款，商家可以在售后单详情根据快递运输状态（揽件后12小时后-快递签收前）选择拒签后退款，系统会自动提示消费者如何拒签，无需商家解释以及指导消费者。 操作入口：【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【拒签后退款】

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