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求助,2022淘宝双11跨店满减订单产生售中、售后退款是否退券给消费者?
从月亮寄来的信 2022-11-11
2022淘宝双11跨店满减订单退款规则分为以下几种情况:
(一)消费者下单未付款时申请退款的,交易关闭,跨店满减不生效。
(二)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。
举例如下:
A店铺订单金额100元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满200减20,订单总金额210元,买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。
(三)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。
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