如遇恶意评价，可通过抖店后台-店铺-店铺保障-举报中心对用户进行举报，举报成功后会剔除用户评价。如是恶意*差评影响IM不满意率中指标的，也可对用户进行举报哦，具体操作如下：
举报入口
商家可以选择举报用户，有三个入口
①一是对于用户发给客服的，被平台判定为有风险的内容时，系统会给客服发一条消息，提示：“警惕！请不要脱离平台进行交易，避免因私下交易被骗而给您造成经济损失。我要举报”。客服点击“我要举报”，即可举报用户。
②在客服与用户的聊天窗口右上角，点击警示标，可以选择举报用户
③在用户的【当前会话】或【最近联系】列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户
具体操作：
客服点击【举报用户】按钮后，需要查看举报用户是否正确，填写举报原因，并勾选“我同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息，以核实您举报的内容”。其中举报原因与勾选项为必填内容，填好后，点击【提交】，等待平台人员进行审核。
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