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京东店铺客服不小心把售后点拒绝了,客户还能再次申请吗?

京东店铺客服不小心把售后点拒绝了,客户还能再次申请吗?

提问者:来一大碗牛肉面 1回答 浏览数:8893 提问时间:2021-08-31 问题状态:未解决
我来帮他解答
吃得起错不过

吃得起错不过 2021-09-01

可以的.关于售后期限、申请次数介绍如下:

1、售后期限:自客户签收商品之日起7天内无理由退货、15天内换货,每个类目售后时效不一致,最终是按照客户端入口为准

2、申请次数限制:无次数限制,若驳回后客户需要再次申请(已操作过退款,无法再次申请售后),可联系客户端热线950618,专员会帮客户重新申请

3、超过售后期限:若超过售后服务单申请时效,客户需要售后,可与客户协商一致后申请换货或者维修类型,商家根据实际情况审核为退款即可 温馨提示: 换货订单可在原订单或者生成的新订单上直接操作申请,若无法申请售后,建议客户联系客户端热线。


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