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抖音为什么配置了机器人优先接待30%的咨询，但人工接待的会话量高于70%？

抖音为什么配置了机器人优先接待30%的咨询，但人工接待的会话量高于70%？ 

提问者：吃个西瓜冷静下 1回答 浏览数：2215 提问时间：2021-08-26 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音开店抖音飞鸽抖音客服
90后的少女

90后的少女 2021-08-27

人工客服可以配置重复来访分流规则；

开启该规则后，48小时内重复咨询的顾客会直接转接给上次进线接待的客服；不参与本功能的机器人分流比例。

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