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请问抖音2分钟首次回复率考核标准是什么

新增的2分钟首次回复率，考核标准是什么，各位知道吗

提问者：仁义玄德 1回答 浏览数：4334 悬赏积分：10 提问时间：2020-08-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

今天你出单了吗

今天你出单了吗 2020-08-19

统计周期内，2分钟首次回复率= 2分钟内首次被回复的会话量/消费者转人工咨询消息数总量。

2分钟首次回复会话量= （客服首次回复时间-用户转人工时间在2分钟内）的会话量。

服务标准：大于等于80%。


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