一般客户对快递不满意有以下类似情况:
快递送达地址不到,对快递派送速度不满意
对送货时间不满意,拆箱验货被拒绝,
拒签时被拒绝,快递服务不满意
如何解决请看下面:
A、顾客下单后养成与顾客核对地址习惯,并且与顾客协商选择最合适的快递!
B、根据距离远近,可以估算,告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到)
C、快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理。而不是等到顾客主动找上门来
D、顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中!
E、快递服务不满意,可以为顾客备案,下次换一家快递!或者送包邮卡
F、针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司,可以考虑筛除!