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甩手网 问答淘宝开店

一个淘宝订单,买家两次申请平台介入,纠纷怎么算?

好无奈,明明处理好了,又申请,这个纠纷怎么算的

提问者:鹅城大掌柜 1回答 浏览数:6531 提问时间:2018-11-28 问题状态:未解决
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1条回答

莫里斯劳伦斯

莫里斯劳伦斯 2018-11-28

a.一个售中或者售后维权任务只要有介入且被判定过卖家责任(即支持买家)就会被算退款纠纷。(大众评审判定为支持买家的不算退款纠纷)

b.如同个售中(同个售后维权)小二判定支持买家退货退款,但是退货过程中双方出现新的争议,小二重新进行判定,结果支持买家的,则计算为一次退款纠纷。

c.如一笔交易买家售中发起维权,小二判定结果支持买家。买家又对同笔交易发起了售后维权,小二判定结果还是支持买家,则一个交易计两笔退款纠纷。

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