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甩手网 问答甩手软件

快递单号再次出错

本来你们已经修复了下载订单覆盖单号的问题已经解决了。我满怀希望的使用着。

一切感觉都很正常的样子。如果不是客户问起我发的货怎么单号不对的时候,我还不知道出现了问题。

我至今还不知道问题出在哪个环节,但肯定是软件的问题。我调查了几个相关的单子。

2个问题

1:甩手的软件里面,记录单号和实际上传的单号不对。

2:个别打印出来的快递单单号和软件的记录单号不对。

PS:本人用扫描抢扫单,并严格的检查单号才会打印的,这点肯定没错。软件里出错的单号是乱窜或者是上了淘宝后“号”不对版。

打印“发货单”时,曾经因为打印机问题,重打了一次,是否因此导致问题呢,还不得知,如果是的话,这是软件 的一个严重的BUG。

已经严重的影响到了我的使用体验。本来是满怀希望的,但经过多次的使用,你们多次的修正,但还是问题不断,很是失望。

推荐给工人使用,也漫天抱怨使用上的不顺手,操作繁琐,还有错误不断。

我该怎么办?再用回淘宝助理吧。

提问者:miulian 1回答 浏览数:2981 提问时间:2012-09-14 问题状态:未解决
sszgmanager

sszgmanager官方回复 2012-09-14

你好,对你所描述的情况我们深表歉意,而在排查的时候我们需要核对“单号乱窜”是否存在,如果存在那表示将有着严重的错误。而在我们的程序设计中,单号和订单ID的对应是需要绝对精确的,而在我们的测试中这里也是严格检测的。 而我们判断最有可能发生的情况将是你打印生成单号后,发货操作后再此打印,发货操作后的快递单号是不能修改的。 不管如何,我们对发生的情况深表歉意,也对给你造成的不便深感不安。 另外,对于在使用中你感觉到操作不顺手,繁琐和错误不断的情况是否方便与我们与你沟通的工作人员反馈?毕竟我们需要痛定思痛,知耻而后勇,努力把软件的质量提高。
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