需要设置子账号：登陆商家后台——多多客服——消息设置
子账号说明
1）账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码；
2）账号密码要求不少于六位字符；
3）账号名称需具有唯一性，账号昵称店铺客服系统显示的昵称；
说明：子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。
子账号操作细则
1）子账号可以被删除；
2）每个子账号必须绑定一个手机号，并且手机号不能重复绑定；
3）如果当前子账号处于离线状态，则客服消息都有其他在线子账号分担（莫随意进行账号离线设置）；
4）目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号；
5）如果咨询量太大，可设置消息分配或转移（不要随便转移顾客咨询消息）；
6）如果当天子账号处于忙碌状态，已经咨询顾客会继续显示，新咨询顾客会转移到其他在线客服。
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