开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞淘宝开店

被买家投诉物流到货时间承诺未没到怎么办？

买家之前沟通问我们到货时间。我吗客服说3-4天。结果这几天老是雾霾。超过四天了。然后他说不要了。马上过年了收不到了、要回老家了 我们客服说不然直接在给您发您老家地址去。他说算了 退款吧。我们就联系退回了 让他申请退款了。然后就投诉我们快递到货时间承诺的未做到。会成立吗？

提问者：妞的小店 4回答 浏览数：13473 悬赏积分：50 提问时间：2017-02-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

4条回答

卖家申诉卖家规则买家投诉
周艳丽

周艳丽 2018-04-19

如果您开通了申明多久内发货没有做到，买家是可以投诉你的，那样你就得消费保证金里面扣违约金给他，一般是5元，最好是在淘宝客服介入之前就赔付违约金，因为即使淘宝客服介入了，你也是要赔付违约金，而且你还会被扣分哦。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
ciera11death

ciera11death 2017-06-11

应该是没问题的，因为你只是说个大约的时间 以后客服回答类似问题不要回答满 就说正常情况下是3-4天。物流不是你家的你怎么能十分肯定呢。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
942827021

942827021 2017-02-15

不晓得喔，只能互相好好沟通一下咯，

评论(0) 支持（0） 反对（0）
花落了

花落了 2017-02-15

如果你在72小时内发货、应该是不成立。但是我曾遇到过卖家签收后投诉未按约定时间发货、然后退款不退货，然后我不同意客服竟然强制给退款了的事情

评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议