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被买家告了，还收到了传票，怎么处理？

淘宝买家在我店铺买了一个电脑包，收到了过了两个星期找过来说她电脑被我们笔记本拉链划到了，叫我们赔偿她维修笔记本的费用，他购买的的是苹果的笔记本花了6900这是含税的价格，修理费不含税的价格是5300，我们没有答应她，他就以产品责任纠纷把我们和淘宝网告了，我改怎么处理。这个包卖了上万件，都没有出现这样的问题，我自己感觉是买家自己嗑到哪里了，然后留下了一个印子，买家最后已他是一个律师来告诫我们，然后就收到了法院的传票。希望有大神帮一下我！

提问者：妞的小店 3回答 浏览数：3973 悬赏积分：20 提问时间：2016-12-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

3条回答

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慢羊羊

慢羊羊 2016-12-21

不知道他是不是在杭州起诉。如果不是，那就先提管辖权异议，拖一阵子。然后积极准备应诉、争取和解。
ps：提管辖权异议万不可提出实质性的答辩，否则会视为你应诉而让一开始起诉的法院依应诉管辖而具有管辖权。

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服部平次

服部平次 2016-12-21

传票都收到了，肯定要去的，前提准备好客服和买家的聊天记录，还有给你们的评论，另外计算一下相应的时间。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
我有纠结症

我有纠结症 2016-12-21

肯定要去呀，不说别的，光证明拉链设计是否是导致划伤的唯一原因或主要原因，就够买家受的，这个很难证明，你也可以请律师应诉，法官也很难裁定，最后就民事协商了...

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