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退款的宝贝，小时小二已介入，看到后我直接同意退款了， 这样会计入纠纷退款率么 ？

退款的宝贝，小时小二已介入，看到后我直接同意退款了， 这样会计入纠纷退款率么？

提问者：爱你or爱我 1回答 浏览数：9633 悬赏积分：100 提问时间：2016-12-05 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2016-12-05

自主解决的售后退款都不会计入纠纷退款率，非商家自主解决的看小二判决的责任方，如果责任方是商家，那么就会计入纠纷率，反之就不会计入纠纷。
PS：提醒商家，所有售后问题，花最大精力和成本上限与买家私下解决，因为只要买家申请售后，对店铺和产品权重都会减分，且买家胜诉，权重减分就会更多了。

开店小白

开店小白

2016-12-05

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1条回答

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