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各位淘宝运营大神有提升动态评分的方法吗?

各位淘宝运营大神有提升动态评分的方法吗?拜托给位大神给给建议把!

提问者:花落了 3回答 浏览数:3344 提问时间:2016-11-24 问题状态:未解决
我来帮他解答
dh8295

dh8295 2016-11-24

做些活动还是必要的

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慢羊羊

慢羊羊 2016-11-24

 

除了产品品质之外,有这么几点小技巧,分享一下。

1,送一点小礼物。

当然不是页面里说的买一送23那种,客户早就知道你会送,而且拿到大多数扔掉的那种“小礼物”。

送点有实用价值的东西,而且事先不告诉顾客。
,
2,对于来问:有没有好评返现的。一律回答有,并送他两块钱。

当然,引导顾客评价是违法的,你可以通过话术或者其他方式表达这不是引导评价。并且好评返现是绝对不能从你这边说出来的。话术举例:亲对我们的产品满意吧,满意的话一定要帮我们打个5分并客观评价哦,我们会为您送上2元作为辛苦费。如果能晒图的话,我们可以给您5元辛苦费呢。

又,当然,来问有没有好评返现的人,他的所有评价你都可以投诉删除的,但是这样你只是省了两块钱。

如果送了2块钱就不赚钱或者亏了呢?哎,就当**了吧。

3,物流要快。物流一慢,很多人都是收到货直接来个全一分不评价,不信你可以测试看看。所以如果差的不是很多,选择好一点的快递。三通一达基本问题不大。国通,快捷什么的,风险略高。ems?……唉。

4,尽量做高客单价的东西。买高价物品的顾客一般不会打低分。

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远山和叶

远山和叶 2016-11-24

很多人都是**,*起来的效果见效比较快,主要是全五分拉的还可以。但是有一些卖衣服的sku多的卖家就很难了。
我讲讲我的方法,我们店基本行业50%+。首先售前售后货物质量这些没得说呀,我们基本都有好评返现的。每月返现都要花好多钱!
淘宝现在禁止好评返现了,但是我们一般都拉到微信返现,微信可以让客户加,每次返现N元,很多客户也是愿意,然后微信的客户粘度就比较高,经常做一些活动预热,发发黄而不腻的段子,维护好还是可以的。
老客户维护成本很低,经常做一些促销试用甚至帮忙信用卡花呗套现都可以,久而久之基数大了后,每个人都会给你带来贡献。
我们用的是维客软件,催付,发货提醒,到货提醒,及时确认提醒,评价提醒返现加微信。还有货物清单里面的dm单提醒,等!

其实这些都是来的快的,主要还是要看售前售后水平,起码你要30秒响应吧!客户有问必答吧,热心嘘寒问暖吧,服务好了,基本就ok了。

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