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甩手网 问答淘宝开店

开了这么久的店,没啥起色。淘宝小卖家的突破口在哪?

介绍下自己店铺的情况。
C店
开店时间:一年整 

产品:禽蛋,禽,粮。(只有三个产品)

销量与利润:客均单价100,均毛利35% 日均30单
店铺老顾客占比50%销量稳定不易下降。


现在遇到的问题:
1、流量少。
每天只有1000不到个客户。直通车成本太高,行业均点击价2-3元。想引流却苦无方法。
有什么其他的引流思路。
预计明年开京东,做多平台引流是否可行?


2、产品线。
应该扩充产品线(毕竟全店铺只有三个产品)还是继续把是手头上的蛋糕做大?
如果是继续做大蛋糕,由于定的价格,以及本身的类目关系,上限不是很高。

如果一味的做产品延伸,怕是会影响到以前老客户的体验与店铺的定位,得不偿失。

提问者:慢羊羊 2回答 浏览数:3235 悬赏积分:50 提问时间:2016-11-21 问题状态:未解决
我来帮他解答
我想说呵呵

我想说呵呵 2016-11-21

你一个月的毛利有31500,可以拿一部分利润尝试做钻展,不用天天做,利用月头或者月尾大家发工资前后的几天,做3-5天连续的钻展,如果回报率可以在3以上,我觉得就可以做持续的推广了,包括直通车。

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花落了

花落了 2016-11-21


从题主的描述来看,题主已经属于小卖家中做的很不错了的。
其实题主你自己总结的已经很好了。


先解决你的两个问题
1.流量少,直通车点击单价高

这里不知道你的直通车占比是多少,也不知道你的转化率是多少(我只能通过直通车流量解析来给一个大概的点击转化率,不过最好还是提供一下数据)
行业点击转化率均值是2.1%—2.5%左右,题主的整体转化率算3%好了。100个点击成交3单,毛利率35%,则肯定是亏本的。

利润大致为 100(客单价)*3*35%-100(点击量)*2(PPC)


当然这是理想状态。具体需要题主提供详细数据。而且算上回头客和直通车拉到的标签不会亏上那么多,但是还是亏的。


在付费流量亏本这么多的情况下,再加大引入付费流量是不理智的,就算整体盈利,但是在薄利的情况下加大投放可能后续连整体盈利都亏了。
首先直通车肯定一定会亏,如果保持直通车保本,那么PPC至少要做到0.5 请参考行业是否能轻易做到这个PPC,以及做到这个PPC所需要的付出。
标品的免费流量涨幅靠直通车拉是比较慢的,顾客更倾向于在销量大的店家购买,因为通常销量大的店家销量高有评价有保障更有价格上的优势,所以淘宝优先展示的倾向是大销量商家,这也是为什么食品类目难做的原因了。


再想通过直通车推广,做到首页的基础量级要亏多少钱,并且成交速度是否能跟上首页能上活动的商家。
综上所述,靠付费流量拉高目前的店铺基数很难。但是也不用太悲观,付费流量的提升是需要配合自己店铺的内部的提升的,上面只是说明单纯靠付费是不现实的。你目前的店铺基数承载不了那么多付费流量。


2.产品线的扩大(目前最需要的提升点)
食品类目的复购率很高,复购率很高的类目一旦起来效果是可怕的(参考网红店铺)滚雪球滚的不要太快。
那么如何利用好和继续提升顾客的复购率?

答案是:持续做好客户体验,增加客户的需求,精细化定位好店铺的产品线。


做好客户体验不必多说。
产品线的话只有3样是肯定不够的,非常容易造成客户流失。
打个比方:如果你店铺内卖的是农家大米,糙米和鸡蛋。一个老顾客她现在想要买的是小黄米、黑米和鸡蛋。

她上次在你家的购物体验非常满意想在你家买,但是店铺里面却没有她要的米类,只有鸡蛋,不怕麻烦的人可能就分开买了,但是从客户体验角度来说,就不舒服了。不仅要还两次价,咨询多次客服,连快递都要看两个收两个,麻烦死了。在这种情况下如果她直接在别家店铺购买了以上三样东西,并且这三样她收到都非常满意,那你觉得她还会继续在你店铺内购买嘛?


关于产品线应该怎么精细化扩充。
我个人感觉,食品特别是农产品的产品线是不需要做到服装那么精细化的。只要你店铺能分类好,展现给顾客的不要乱糟糟,并且你有能力做那么多货,完全可以都搬进来,做成一个农产品超市。因为你店铺所对应的人群对同类产品都会产生兴趣,不像服装,只会对自己的风格和年龄段的服装产生兴趣。


但是目前没有能力开超市怎么办?
优先扩展你的老顾客需要的,可以参考同类产品top店铺,同类产品页面上的产品关联布局,或者自己直接问顾客,她们希望有什么可以让她们一起购买的,然后根据自己的货源情况去扩展即可。
这样做了之后,会慢慢提高客单价,并且回购的频率也会变大,在这种情况下很自然的就会去拉升付费占比,慢慢店铺基数起来之后,后续才有可能向中大型卖家进军。




一家店铺的攀升是需要基石的,优质的产品线比任何营销推广都要有用的多。营销推广永远都是起到辅助成长作用的,不能左右一家店铺的成败,希望各位卖家思考好这一点,把自己的重心转移。

以上。

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