店铺运营的核心还是产品运营。单纯问题的概念太大,也太多细节和步骤。做一个基础思路阐述供参考。
第一,定位。做销售还是做品牌。卖货就铺开渠道,所有战术以销售为主。品牌,就要死磕细节和体验,视觉和服务。做口碑胜于追求太高的量。
第二,产品和行业深挖。营销类岗位看似万金油,实际和所在行业的了解密不可分。深挖产品竞争力,深谙行业规则和特点,才可以做出爆款,做出竞争门槛。
第三,搞定老板。早知道老板要什么,愿意付出什么。巧妇难为无米之炊。给他想要的,同时要求他需要付出的。基础运营套路很简单,拼的是供应链和实力。
第四,认清自身。助理或者店长,一般是技术类操作类岗位,主要考虑引流,部分转化,做好投资回报。有些公司权利大一些可以协调客服,美工,仓储物流等。运营或者主管,要做好战略规划,产品企划,人员管理,资源协调。整合体系的力量方能更高的产出。
第五,商业模式探索。不拘泥一个天猫平台给你的模式,流量,转化,供应,销售,crm,每一个环节都可以有独有的方式和办法产出。每一个单品和体系也都可以切入和复制。
总结~
电商不是电子商务,而是商务电子话。切身经历是所有店铺都有一个专有客服帐号,有空就跟客户聊天。第一线和客户和市场接触,和她们成为朋友,有太多太多的细节和机会就隐藏在客户的赞许甚至抱怨中。
如果你有复制成功模式的基础,就在类目第一的模式上复制,并改善细节。
如果你有很多限制或者特色,那就摸索属于你的经营模式。
电商千万种展现模式,但是核心就是流量变现的过程,投入产出的优化,流程细节的利润要求,产供销的苛刻控制。