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是买家也是卖家,被淘宝卖家报复来买我东西投诉怎么办?

提问者:蛋蛋有忧伤 8回答 浏览数:10843 悬赏积分:50 提问时间:2016-04-22 问题状态:已解决问题

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2016-04-22

最初做淘宝的时候也干过这样的傻事,作为一个卖家切忌不可用卖家账号购物,否则发生纠纷很可能会引火上身。

我这里明确的告诉你,淘宝是不管你们之间的恩怨的。他拍你的商品投诉你,你如果有违规的情节,那就是违规,和你们之间的恩怨没有半毛钱关系。你不要把他的投诉和你们之间的恩怨掺和在一起看。如果你违规了,你就得和他协商避免他投诉你,否则淘宝该扣分扣分该处罚处罚,不会因为你和他之间的恩怨网开一面。

看你的描述你应该是一个刚开的小店,一两个投诉对你来说也没多大影响。你如果无视他,他有可能还会继续来,这样反复下去对你也是一种困扰。

我建议你还是和他协商解决,化干戈为玉帛,不要纠缠不休。否则你也可以去搞他,其实他是外强中干、虚张声势。你冷静的想想他是个什么店你是个什么店,光脚的不怕穿鞋的,他玩的起么?这个卖家也是脑残的可以,遇到一个有经验的卖家,他这个店分分钟关门大吉。

至于怎么整他我这里不方便明说,因为如果被一些不良的买家学了去,会坑死很多其他卖家。

你还是和他好好说吧,把话说透,把误解消除,如果给了人家差评还是给删了吧,都不容易。


GOD乌索普

2016-04-22

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8条回答

我不是狸猫

我不是狸猫 2016-04-22

讲真话,确认收货还要退,如果我是卖家,我也会觉得你在搞我。对于故意搞我的人,我也会故意搞他。大部分人就是这么个逻辑。

你买了东西,不好搭配就要退,你去专卖店买衣服能退不?这不明显欺负淘宝店家弱势么。还有,不要做硬广了。这样做硬广,容易让人喷。


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天猫旗舰店

天猫旗舰店 2016-04-22

你买东西的这个店应该是小店吧?一般大店的话没穿过没洗过都还是会答应退的,只不过运费自理而已。我以前是一家大型食品天猫店售后,但是我们老板比较注重售后。我们的卖鲜花饼,一盒十个,有些买家简直是无语,吃两个说不好吃,然后要退8个回来。而退回来我们也是没有办法进行二次销售的。但是我们还是会退。无论他确认没确认收货。还有中秋节卖月饼,临近中秋那几天,已经注明了中秋节前不一定到,慎拍。而有些买家管你的,拍了再说,节前没到就拒签。而月饼一是保质期短,二是来回折腾容易碎,退回来我们也没有办法销售的,都只能扔了。但是没办法,遇到这样的买家,我们只能贴钱。更有甚者,签收后直接招呼都不打一声,直接照地址退回,退回来我们都不知道是谁退的,然后过一段时间跑开申请退款,饼都过期了。没办法,我们还是退。



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小贼猫娜美

小贼猫娜美 2016-04-22

退货不给退是他的问题,但是别人来找你茬你一丁点问题不出规则能搞到你?自己也说了,发货发晚了。 

别说什么发晚了不能体谅下,谁体谅对方被退货是因为买家自己没法搭配,你买的时候想啥了? 

别说什么退款又不损失啥,退就退呗。

那你给他退款损失啥了?五块钱违约金?


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JJredick

JJredick 2016-04-22

你要么直接就退货,要么就收货,从你描述来看你是确认收货又想退货,总觉得哪里很矛盾呢,个人觉得是你的原因,人卖家每天很忙的,天天给你这样的情况擦屁股挺累的,你不觉得吗?

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我很爱面子

我很爱面子 2016-04-22

皇冠卖家,讲真,最讨厌这样的学生来买东西了,不喜欢就退,喜欢就留,磨磨唧唧的申请售后还准备差评,人品实在不行,你一个学生不懂别人一个淘宝店要养一家,每天忙得要死,还要处理这种事情,挺窝火的----多替别人考虑一下,换位思考吧学生仔

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恒大淘宝郜林

恒大淘宝郜林 2016-04-22

我呢相信妹子本性是没有打算什么给个差评再售后这种龌龊想法的。她肯定是认为2者都是一样的。那个洪某确实反映过度了点。有些小心眼。

其实大家在规则内的一次斗争都算成立。我如果把题主你当成买家看待,你的做法也并无不妥,如果把你当成卖家看待,你有点不太上道,不太符合江湖规矩了。

最好呢买卖东西账号分开。我们都是这样的。那如果不分开的话,那作为都是卖家,卖家对卖家的交易就得稍微讲点江湖规矩了。这些话买家们是不懂的。卖家们是懂的。

所谓的江湖规矩,比如不是什么特别严重的原则问题下说你申请退货,和对方说明,语言简单明了,大家旺旺上沟通完成后,退货原因点其他。能退货解决就退货,能金额补偿就金额补偿,不给中差评。和气沟通。

这要是皇冠对皇冠掐起来了。你说的这种互相斗争的绝对是小小小儿科的。搞到后面什么灌流量,拍下架,乱七八糟恶心招数一大堆。别做生意了。



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妮可罗宾

妮可罗宾 2016-04-22

这真是一场规则内斗争的游戏啊。

先说买家题主。

在你真正提出退货并且确认的时候,是否在收货的7天内,是就可以行使你的7天无理由退货权利。

同样,如果你商品有洗涤、污点、包装损坏、三标不全等影响二次销售的情况下,卖家有权驳回你的退货申请,并且又你承担退回你家的运费,约定时间未索回,卖家有权自行处理退货商品。

严格来说,很多商品其实没法按照七天无理由退货要求来退货。

另外我们说题主卖家。

你确实未按约定时间发货。好在商品客单较低,只罚了个保底费用5元。

洪某同样可以对你进行:确认收货→差评→售后未按约定时间发货退货→无约定快递情况下顺丰退货→索取退货运费→不给运费投诉违背承诺等等一系列规则内玩法来对题主进行攻击,或者反击。

这个案例侧面也说明了,卖家永远比买家被动,以及弱势



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