我做淘宝有段时间了  可以分享下这方面的经验  q 2397548477

1.没能力用数据魔方可以选择老A工具箱，市场调查选款，关键词筛选必备工具。

2.颜色和尺码框里，有颜色图最好上，不要嫌麻烦，尺码框里不要只写尺码，适当加入一些广告词，如XL(赠运费险)

3.强烈建议买淘宝官方限时打折工具，只有用这个才会显示设置的打折时间具体什么时候结束。用了你会看到促销词会显示多少小时多少分结束！为了更好起到促销效果，建议打折一天，在流量高峰期设置！比如你流量高峰期在八点，九点渐少，那么你就设置九点开始打折！时间为一天。到了第二天九点前两三分钟你再修改打折增加一天！重复如此。这样效果好，不足之处就是比较麻烦，也要准时改才行。

4.暂时这么多。

只把东西卖给真正愿意留下的人，这是我最好的技巧，也是我最大的追求。

于是我退货不收发货运费、默认送运费险、提供终身保修。

我不想去用各种手段过滤客户，既然开店，就不该拒绝任何人。千人千面，我不可能让所有人满意，我该做的，是尽力让自己做到自己想要的最好，至于选择的权利么，我交给别人。

给人支付宝汇一分钱，附带20字留言，这样顾客在手机与电脑旺旺都能收到系统信息，相当于一分钱发两条短信，而且打开率极高，至于怎么样才能批量发送以及如何获得潜在顾客的支付宝帐户。。。

1:关闭自动回评功能。在旺旺沟通中，感觉买家是和蔼可亲友善的。进行回评。展示好的评价。其他评价不回评------尽量延迟中差评展现时间------差评有一个月时间，可以删除。在买家评价之后一两星期再跟买家联系的好处是：买家的气消了，求一求。删除的几率增大。第二：不容易被买家投诉骚扰等【避免被投诉骚扰的方式是：使用网络电话给买家拨打。淘宝只对你店铺注册手机进行采证，其他电话不作为证据的】

2：越是啰嗦，较劲的买家，越不要给对方任何的优惠---此类买家退换几率相对较高，另一方面，你死活不给优惠，对方反而觉得你价格是真的便宜-----注意沟通的语气，词汇。不要让买家不舒服。

3：根据对方好评率进行交流，凡是对方给别人的评价中，经常出现责怪物流，嫌贵，各种主观看法负面评价，长篇文字评价的买家 ，谨慎交易---针对此买家，尽量不要优惠，包邮。发货时候，检查清楚。

4：发货时间设置最好设置为72小时，在没有货无法当天发货的时候，及早通知买家，如在沟通中发现对方很难搞，尽量让对方尽快退货，以免超出承诺发货时间，被投诉。

5：当出现尺码发错，颜色发错，瑕疵品时，要记得装大方，比如：豪气万丈的表示，先把邮费打给你。你爱退就退吧，能凑合就留着当我的赔偿类似于，将自己的错误转化为买家的好感，增加老客户回返。

6：质量不可靠的宝贝，不要包邮。退换货几率比较大的宝贝不要包邮。

7：如出现纠纷，进入大众评审，记得在处理时，语气和善，温柔。大苦情牌。证据罗列清楚，最主要的是：要用淘宝规则来解释纠纷-----大多数的大众点评都是感情用事，不懂规则的

8：大众评审出现不利结果，致电淘宝小二，要求小二人工介入，再次审核。大众点评完全没有任何的影响力的，只是淘宝减轻自身工作的一个方式而已

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9：当你确定肯定以及一定，明天就能发货，请将快递单号填上去，进行虚假发货。然后让快递员，将你的快递单号去电脑上扫面下，淘宝会显示快递已收件， 买家来询问，就可以说，快递收走了，我已经发货了，物流没有走，大概快递太忙，等等--------解决发货问题

【很多人买家，对于这条，看法很抱歉。这个我理解。我相信，淘宝店主里，有不少人，会虚假发货。对于虚假发货，买家朋友们可以很好的进行分辨：第一，凡是发货之后，当天22点，23点之后没有产生物流的，十有八九是虚假的，而订单中产生物流信息，停留在发货地很久，又不是在双十一，双十二等特别时期，可联系快递公司查询，小概率可能是虚假，现在很多快递公司都开通了在线咨询，无需电话了。也很方便。---------而我这条说的技巧，是有一个前提：当你确定肯定以及一定，明天就能发货。买家朋友们，淘宝官方规定：商家接到订单，是有72个小时发货时间的，就算是商家自行设置，一般也是24小时，48小时。但是，有很多买家，凌晨下订单付款，一天是会催发货好几次，好像点了一份外卖一样的心态。也许你会说，那你当天发不了可以跟买家说啊，为什么要虚假呢？这个的确是大家不了解，所以无法理解。这些买家是无法沟通的。告诉对方：下午统一发货，他会指责你凭什么下午发货，别人都是早上发货。告诉对方：今天断货了，明天就能发。他会依然的不停不停的指责你，甚至会骂你。OK，竟然今天不能发货，而你又那么着急要发货，那不如退款吧。你得到的回应是：你什么态度，我凭什么退款，有你这样说话的吗之类。所以总之，你不发货，就要产生言语冲突，中差评是杠杠的。看官们，你们会怎么办？也许大家会说，那你为什么就不能今天发货呢？-----首先，商家承诺也好，淘宝规定也好。都是买卖之前的约定。所以72小时内发货，48小时内发货，也是符合承诺。没有违背承诺啊。。自问一下，您在淘宝上催发货的时候，指责别人发货不及时的时候。是否有考虑到对方的承诺发货时间呢？？------为什么要虚假发货，因为我们不想跟有钱就任性的孩子们起冲突。因为很多人不停催不停催，只是想看到发货，只是买了东西好像有一块石头吊在心头，所以要不停催不停催。看到发货了， 就会很耐心的等很耐心的等，还会评价你，发货速度好快好快哦。。------------那些点了发货，几天都不发货，几天物流都没跟踪的淘宝店主，都是行业败类好吗！！我也指责的好吗！！----麻烦亲们不要说，淘宝我好失望哦，您在外头认识陌生人，交往陌生人的失望指数高，还是淘宝购物失望指数高呢！！只要是有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有是非。何必打死一片呢】

10：店铺加入运费险，每笔订单交0.4元。增加排名，增加服务质量，减少因为邮费问题导致的纠纷--------坏处就是：退货率提高了，买家觉得有运费险，也不亏钱。一不爽就退货。

11：销量问题：假如你的成本价格是10元。你可以设置成99元的零售价，然后开通手机专享价，折扣到19元之类的非常的吸引人。这种方式成交有以下几个好处：第一，增加你手机成交占比，对店铺的无线排名有好处，第二，你淘宝页面显示的价格为99元价格。第三，淘宝上的很多活动要求的最低价格，是不将手机专享价包括在内 ，所以你可以去报活动。------完全不理解，在手机上买东西的孩子啊。购物是要逛的啊，手机根本无法比价的好不好！