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前天晚上有个客户说要批发很多衣服让我加Q，发了我一个文件，结果今天不少客户说银行卡钱被扣了！

完蛋了，我这次真完蛋了，店铺最近太忙了，前天晚上有个客户说要批发很多衣服让我加Q，我就加了，发了我一个文件，我接了，结果今天很多客户说有人打电话让他们退款，接着不少客户说银行卡钱被扣了，我才恍然大悟啊，怎么办？

提问者：深圳李毅大帝 9回答 浏览数：2829 悬赏积分：100 提问时间：2016-01-11 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2016-01-11

安抚好每一个客户，客户说被骗了，你不要说是你自己泄露的，因为你也是受害者，大致发这段话给客户“亲，您好！请务必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是钻了什么漏洞还是发明了高超的技术，他们能查到客户的ID和电话，如果遇到骗子的电话，请一定不要理会，我们不会给客户客户打电话，如有疑问请致电淘宝官方0571-88158198。

忧郁的巴乔

忧郁的巴乔

2016-01-11

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9条回答

新手开店
GOD乌索普

GOD乌索普 2016-01-11

也是告诫各位商家，千万不要通过阿里旺旺之外的工具沟通，电话也不行，而且不要随意接受陌生人的文件，一定要注意！一定要注意！一定要注意！

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恒大淘宝郜林

恒大淘宝郜林 2016-01-11

现在泄露买家信息，严重的直接扣48分，封店处理。

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妮可罗宾

妮可罗宾 2016-01-11

遇到客户投诉，那么为了保住店铺，客户亏损的钱你就承担了吧，虽然这样的投诉如果你不承认，是没有证据证明是你泄露的，但是多个客户对你进行投诉，那就太能说明问题了。

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蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2016-01-11

这种骗子大部分都是在国外操作的，所以必要时刻联合客户报警处理。

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草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞 2016-01-11

第二天先打电话给淘宝客服，说下客户被骗请求他们帮忙。

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我是队长郑智

我是队长郑智 2016-01-11

登记下每一个上当的客户的ID，和被骗资金，以及被骗的过程。

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桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2016-01-11

请一定不要轻信骗子的手段，如果您听了他的去申请退款，您的退款极有可能会被骗子拿走，请一定要重视！！！我们已经联系了淘宝官方，官方说48小时内一定帮我们解决！感谢您们的支持！务必转告您的亲朋好友！谢谢！”

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蜜桔大人

蜜桔大人 2016-01-11

这种骗子应该是针对没发货的客户下手的，首先你给这些客户短信联系，提醒他们不要相信陌生电话，否则会被骗。

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