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最近遇到一个找事的客户，买了17瓶酒，3000多块钱。一直在申请售后申请仅退款不退货

我是卖酒的，但是很多手续我都没有。最近遇到一个找事的客户，买了17瓶酒，3000多块钱。一直在申请售后申请仅退款不退货，估计再来几个回合他就会申请小二介入了，我又不想退款给他，毕竟我成本也要2000多。但是又担心小二会因为我店铺没有手续而封店。这个人特别不好说话，气的我想杀他的心都有了。遇到这样的情况该怎么办。

提问者：忧郁的巴乔 5回答 浏览数：3643 悬赏积分：100 提问时间：2015-12-17 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-17

我教你一个小技巧，找一台电脑（没有登录过你的店铺的） 自己举报自己，举报类型随便选一个，然后补充说明随便写，写的不讲理一些，例如：商家不回复客户。。。商家不给优惠。。。等等。因为单品在被举报期间是不会再次受理举报的，也就是说你举报了你自己，在这个判定没下来之前，别人是举报不了得。

我很爱面子

我很爱面子

2015-12-17

评论(0) 给力1 不给力0

5条回答

淘宝SEO技巧卖家规则
蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2015-12-17

你随时观察举报入口，判定下来你再举报，一直把这个举报名额占住，坚持个把月，那个客户肯定以为这个举报是举报不了的，会放弃。

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草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞 2015-12-17

售后结束之后他可能会投诉，你看他投诉什么类型具体再应对。 最担心的是如果他举报，有订单号，有照片，很容易举报成功。且举报的商家是没有解释权的，只有在判决之后有申诉权，但是99%申诉不会成功。

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我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-17

这种不退货仅退款的在一种情况下才会成功，就是你商品漏发少发。除此之外，即使你卖的是假货，淘宝也会让买家申请退货退款，不会支持仅退款不退货的。

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桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2015-12-17

为了纠纷率，首先建议和客户沟通解决。如果小钱能解决固然好。实在谈不下来，那就让小二介入。

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