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我想问下退货率和动态评分哪个影响很大？

我想问下退货率和动态评分哪个影响很大，我这失败的活动啊，都他妈的U站给害的，引导退货吧提升退款率，不引导吧，差评动态狂降，这两个哪个影响大啊

提问者：深圳李毅大帝 5回答 浏览数：4357 提问时间：2015-12-03 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-03

退货率和动态这两个指标都非常重要，都是证明你店铺的实力，产品的质量以及服务态度的，这两个都必须一起重视，事实就是这么矛盾，因为只有这样淘宝才放心把客户给你。

草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞

2015-12-03

评论(1) 给力0 不给力0

5条回答

卖家规则
我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-03

如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，这个时候就需要做权衡，看下哪个指标对你更重要。

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桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2015-12-03

用其他的方式外加补偿的方法控制退货反而能提高好评和DSR( 例如让客户直接确认收货，这边直接给他全额退款加返现）

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蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2015-12-03

这个参数的矛盾关系相信不止你一个人遇到了，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程

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蜜桔大人

蜜桔大人 2015-12-03

我看你问题我就知道引起你问题发生的原因了。

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